Hambúrguer com gosto de estragado e recusa de solução
Em réplica
Carapicuíba - SP
10/07/2025 às 15:54
ID: 221771011
Ha mais de 10 dias minha esposa entrou em contato no sac da Alles e foi atendida pela Isabela. Minha esposa explicou a ela que compramos uma caixa com 36 Hamburguer dessa marca chuletao. Fizemos um monte de lanche para servimos e gastamos mais com outros ingredientes. Foi ai mais de 100 reais de prejuizo. De demois de muita demora no atendimento, a Isabela retornou e disse a minha esposa que a empresa não faria nada. Jogando a responsabilidade no pomto de vendas. Isso é um absurdo. Um hamburguer com gosto de estragado, estragou tudo . Fora a vergonha que passamos com nossos convidados. Quero que resolva o nosso problema.
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Resposta da empresa
02/10/2025 às 14:35
Boa tarde!
Informamos que o atendimento foi realizado com sucesso por meio do WhatsApp e o caso já foi devidamente solucionado.
Pedimos desculpas pela demora no retorno e lamentamos qualquer inconveniente causado. Agradecemos pela compreensão e disponibilidade durante o processo.
Caso tenha dúvidas ou necessite de mais informações, estamos à disposição pelo WhatsApp******* ou pelo e-mail *******
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Atenciosamente,
Giovana | Serviço de Atendimento ao Cliente
Alles Alimentos
Réplica do consumidor
02/10/2025 às 18:04
A empresa, não resolveu o meu problema, o produto estava estragado, não foi feito o ressarcimento do valor pago pelo produto, e nem foi feito a reposição de outro produto em condições de consumo, eu quero que resolva o meu problema urgente, pois vcs estão sendo omisso com o cliente.
Réplica do consumidor
25/03/2026 às 11:19
Eu quero que resolva o meu problema urgente