Produto impróprio para consumo (carne moída) e recusa de troca/reembolso pelo estabelecimento.

Olá, Paulo,

Agradecemos o seu contato e a oportunidade de conversarmos sobre a sua experiência.

Informamos que já iniciamos o seu atendimento por meio do WhatsApp. Durante nosso contato, solicitamos as informações necessárias e recebemos as fotos do produto enviadas por você.

Queremos assegurar que tratamos relatos como o seu com total prioridade. Por isso, todos os dados e imagens já foram encaminhados para o nosso setor de Controle de Qualidade, que realizará uma análise detalhada dos processos de produção envolvidos.

O prazo para a conclusão dessa análise técnica é de até 4 dias úteis. Assim que tivermos o parecer final do setor responsável, entraremos em contato com você imediatamente para apresentar a solução e os próximos passos.

Atenciosamente;
Alles Alimentos.

boa tarde, já se passaram mais de 10 dias e até agora nada

Olá, Paulo, tudo bem?

Gostaríamos de esclarecer que o seu atendimento foi formalizado com as informações necessárias para a análise no dia 25/03.

A partir desta data, informamos que o prazo para o retorno da análise técnica é de até 4 dias úteis. Como o processo iniciou na quarta-feira (25/03), esse prazo se encerra exatamente no dia de hoje, 31/03, considerando os dias úteis.

Fique tranquilo, pois nossa equipe de qualidade já está finalizando o parecer e entraremos em contato com você ainda hoje para apresentar o retorno e a solução do seu caso.

Prezamos muito pela qualidade de nossos produtos e agradecemos pela compreensão quanto ao tempo necessário para uma verificação responsável.

Atenciosamente,
Alles Alimentos.