Empresa Omissa e 0 Transparência com o Distribuidor dos Produtos no Pós VENDA!
Não resolvido
Itu - SP
29/07/2022 às 15:20
ID: 147617509
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesPrezados FUTUROS lojistas,
Pensem 10 vezes antes de adquirem produtos deles para REVENDA em suas lojas, principalmente se venderem online e por marketplaces.
Vamos fazer um cálculo rápido?
Eles passam a cotação de um produto com o valor à vista em 90,00, para a empresa revender com seu preço justo médio de ******* a ******* reais e simplesmente vendem o MESMO produto no Mercado Livre por R$ 78,00. O mesmo produto, idêntico e em todas as condições iguais. (FOTO, CARACTERÍSTICA, FRETE, DESCRIÇÃO).
Em nenhum momento como PARCEIRO, fui comunicado que a empresa mudaria sua estratégia e também seria concorrente do meu próprio canal e nicho de clientes.
Fiz um pedido com eles que foi entregue, após verificar essa conta deles no mercado livre (saliento que em nenhum momento me informaram que estavam vendendo online também), dentre 10 a 15 minutos após a entrega, imediatamente liguei para a vendedora que me atende, a Sra Mislene, solicitando a coleta do material, pois pra mim não faz sentido eu pagar um preço de custo x e eles venderem na mesma plataforma que eu por -1X. De *******,99 para 78,00 possui uma "pouca" diferença, né?
A conversa se prolongou, a mercadoria está em meu galpão lacrada e fechada, solicitei com todo bom-senso se poderiam coletar o produto pois eu não tenho interesse em vender algo no prejuízo e simplesmente eles cobraram uma taxa de R$ *******,00 para a coleta do item, sendo que estamos em cidades vizinhas.
Além de não haver critérios na venda, no pós-venda e na comunicação, visto que a atendente se exaltou no telefone conosco, eu digo com *******% de certeza que não é a empresa "PARCEIRA" para vocês terem e comercializarem churrasqueiras.
Procurem outras fábricas assim como eu, pois podem ter certeza que terão um custo benefício melhor, (MOR, EPB CHURRASQUEIRAS, SOBERANO GRILL, JB GRELHAS E CHURRASQUEIRAS, CHURRASQUEIRAS RIO PRETO), será mais vantajoso, terão realmente parceiros alinhados ao contexto estratégico empresarial e serão atendidos de forma *******% honesta e com bom senso.
No final, vou ter que ficar com a mercadoria, pagar o boleto e encerrar meu contato com os mesmos para sempre.
Essa é minha experiência e situação ocorrido com a empresa CHURRASPOP - S.R GENEROSO UTILIDADES.
Obrigado!
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Resposta da empresa
29/07/2022 às 15:57
Prezado Sr. Edilson!
Antes de realizarmos a entrega do seu pedido, o senhor recebeu uma cópia contendo todas as informações e confirmou que podíamos entregar, e assim foi feito. Após a entrega o senhor entrou em contato solicitando que a mercadoria fosse retirada do seu estabelecimento, porém nosso motorista já não se encontrava mais em sua cidade. Fizemos uma ligação para o senhor explicando as opções: (1) o senhor providenciar a devolução ou (2) o senhor arcar com o frete para a retirada. Continuamos mantendo as mesmas condições, basta o senhor informar qual prefere. Em relação ao preço vendido no mercado livre, informo que não temos como controlar, uma vez que vários lojistas vendem esse produto. Respeitosamente reitero que o senhor não foi obrigado a comprar, tampouco de ficar com a mercadoria, basta realizar a devolução ou solicitar o serviço de coleta, fique a vontade para analisar qual opção o senhor prefere. Seguimos a disposição, abraço!
Consideração final do consumidor
29/07/2022 às 16:23
Péssimo!
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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