Cobrança indevida de ingresso para aniversariante sem aviso prévio
Não respondida
São Paulo - SP
16/08/2026 às 18:26
ID: 256602991
Boa tarde.
Gostaria de registrar uma reclamação sobre a cobrança realizada no dia 16/08.
No momento da reserva, informei claramente que seria uma comemoração de aniversário e, em nenhum momento, fui informada de que a gratuidade do aniversariante só seria válida exatamente no dia do aniversário.
Essa condição só foi apresentada no momento do pagamento, quando já havíamos consumido e não tínhamos mais qualquer possibilidade de escolha. Tenho toda a conversa registrada, e os prints comprovam que essa informação não foi passada durante a reserva.
Considero a cobrança indevida e solicito a devolução do valor pago pelo aniversariante.
Caso não seja solucionado, encaminharei os prints e o comprovante de pagamento ao Procon e demais órgãos de defesa do consumidor.
Aguardo uma solução.