Experiência decepcionante no Dia dos Namorados: propaganda enganosa, má qualidade e péssimo atendimento

Question

Fomos jantar no Dia dos Namorados e tivemos uma experiência extremamente decepcionante do início ao fim.
Em nenhum momento as publicações do Instagram informavam que haveria alteração nos valores do rodízio nesta data. Pelo contrário: existe uma publicação com os valores do mês inteiro, o que nos levou a acreditar que seriam os mesmos praticados normalmente. No momento do pagamento, fomos surpreendidos com o valor de R$ 89,90 por pessoa, sem qualquer informação prévia clara sobre essa mudança.
Mas o pior nem foi o valor. A qualidade do rodízio foi péssima! Diversas carnes chegavam frias, queimadas ou os mesmos cortes eram repetidos constantemente, enquanto percebíamos variedade sendo servida em outras mesas. Não conseguimos comer carne de forma satisfatória.

O atendimento também foi péssimo. Solicitamos bebidas três vezes, e a atendente simplesmente não trazia. Ao cobrarmos novamente, ainda fomos tratados com grosseria, ouvindo a resposta: Vocês vão ter que esperar!, em um tom extremamente rude e desrespeitoso.
Para completar a experiência negativa, pedimos a conta e ela demorou uma eternidade para chegar. Quando finalmente veio, a atendente simplesmente sumiu com a máquina de cartão, nos obrigando a ir até o caixa para conseguir efetuar o pagamento. Chegando lá, a própria atendente do caixa se negou a passar o pagamento, informando que teríamos que procurar alguém no salão pois ela não tinha como cobrar (sendo que a pessoa do salão tinha desaparecido) aumentando ainda mais o constrangimento e a desorganização do atendimento.
Como se não bastasse, ainda tivemos transtorno com o estacionamento: pagamos normalmente, mas, ao sair, tentaram nos cobrar novamente porque o restaurante não colocou o adesivo/sinalização de pagamento, gerando mais demora e aborrecimento.

Infelizmente, uma data que deveria ser especial se transformou em uma experiência frustrante. Faltou transparência nas informações, qualidade no serviço, organização e, acima de tudo, respeito com o cliente.