Reclamar dessa empresa

Carapicuíba - SP

04/12/2017 às 19:51

ID: 30904357

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

Ver todas Reclamações

Eu com meu namorado marcamos de fazer uma confraternização com uns amigos no Boizao grill Pari, no dia 02/12/*******...
Meu namorado ligou para a churrascaria um dia antes para perguntar se aceitava o Sodexo, falaram que sim...
Quando fomos pagar a conta a moça disse que não aceitava, e a gente falou que ligou e disseram que aceitava sim, aí ela foi se informar melhor e voltou com a maquininha que aceitava e na máquina aparecia na tela que aceitava o Sodexo, ela passou o cartão duas vezes e deu um erro, e ela disse que poderia ser o cartão, ou a senha incorreta e que se tentássemos passar novamente, poderia bloquear o cartão, o problema não era o cartão, pq um dia antes eu passei ele é no domingo dia 03/12/*******, passamos ele em um mercado. Aí para não bloquear o cartão, tivemos que pagar com cartão de débito, o que foi um grandeeeee erro.
Eu acho um absurdo, falarem que passa, se não passa.
E se a única forma de pagamento fosse no Sodexo, a gente iria ter que lavar pratos????
Eu fui e gastei um dinheiro que eu nem poderia gastar por falta de conhecimento dos funcionários, se falassem que não aceitava, eu jamais teria ido sabendo que não poderia mexer no meu dinheiro...
Agora me ferrei toda, tirei um dinheiro que era pra pagar outras coisas e o que eu faço????
Estou indignada e gostaria que resolvessem o meu problema de alguma forma...

Compartilhe

Resposta da empresa

05/12/2017 às 12:58

Olá, Beatriz.

Nenhuma de nossas máquinas é habilitada para o cartão Sodexo, não possuímos nenhuma relação com a empresa Sodexo.

Seja sempre bem-vinda.

Abraços,
Guilherme Raucci.

Réplica do consumidor

05/12/2017 às 13:41

Eu não sou louca, cega e muito menos surda...
Eu achei sim um absurdo, falarem coisas que não sabem e a gente pagar o pato, eu só gostaria que me respondesse a seguinte pergunta. Se a única forma de pagamento fosse no Sodexo, o que iríamos fazer? Lavar os pratos? Pq ligamos e fomos contando com o que falaram...

Réplica da empresa

05/12/2017 às 14:01

Olá, Beatriz.

Você pode consultar os parceiros da Sodexo através do site deles;

https://*******

Como informei por e-mail, preciso dos dados solicitados para verificar quem foi o responsável.

Por favor, utilize apenas um canal de comunicação para facilitar o atendimento.

Réplica do consumidor

05/12/2017 às 14:05

Pode ser por aqui a comunicação...
Pra ficar registrado, todos verem e não passarem pelo que passamos...

Réplica da empresa

05/12/2017 às 14:28

Beatriz,

Conforme as informações enviados por e-mail e análise das câmeras de segurança.

Não localizamos nenhuma mesa nas características informadas por você que pagou a conta com cartão de DÉBITO.

Obrigado,
Guilherme Raucci.

Réplica do consumidor

05/12/2017 às 14:34

Ok, vou te mandar uma foto no seu email...
Pq além de seus funcionários não saberem dar informações, suas câmeras tb não funcionam corretamente?

Réplica da empresa

05/12/2017 às 17:34

Olá, Beatriz.

Sem a informação de quantas pessoas haviam na mesa eu não consigo identificar, com a foto eu irei conseguir.

Obrigado!

Consideração final do consumidor

07/12/2017 às 14:27

PÉSSIMO!!!????????

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

0