Taxa de serviço abusivo, e gerente ameaçando

Question

Bom dia. Tudo bem? Tivemos nesta churrascaria, no dia de ontem, 11/05/2025, uma péssima experiência. Vamos lá: por volta das 13h00, chegamos e ficamos no local até aproximadamente 15h30. O atendimento foi péssimo, as carnes estavam duras, houve demora no serviço e o local estava sujo. Quando fomos pagar a conta, foi cobrada uma taxa de serviço de cerca de 13% sem nenhuma explicação. Essa mesma taxa estava impressa em todos os comandas. Ao reclamar, o gerente chegou de forma agressiva, chegando a nos ameaçar. Devolveu a quantia, mas nos expulsou da churrascaria aos gritos e berros, fazendo ameaças a todo momento. É lamentável esse local, e jamais voltaremos lá.