Churrascaria Estancia

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Itapevi - SP

17/08/2024 às 14:12

ID: 195426579

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Ótimo
Aguardando resposta
Péssimo atendim
No dia de hoje, 11 de agosto meu esposo, meu filho e eu, fomos almoçar na churrascaria Estância Campo Belo em São Paulo (próximo do shopping Ibirapuera), para comemorar o aniversário do meu esposo e o dia dos pais. Levamos exatamente 1h00 da nossa casa ao restaurante, pq queríamos almoçar ali.

Quando chegamos, estava extremamente cheio e pensamos em desistir, porém um dos funcionários muito educado, nos convenceu a ficar " Dizendo que não iríamos nos arrepender, que o lugar era maravilhoso, a comida de todos os tipos, enfim fez uma ótima propaganda.

Meu esposo perguntou o valor do rodízio, e ele respondeu *******,00 por https://******* esposo perguntou se meu filho de 13 anos pagava o valor fechado, então o mesmo funcionário perguntou para um dos gerentes.

O gerente não entendendo respondeu, criança de 3 anos não paga, e eu repeti, ele tem 13 anos! O funcionário repassou exatamente como eu disse, e o gerente falou ele paga meia, eu perguntei novamente, ele tem 13 anos paga meia mesmo? E ele disse que sim! Mesmo tendo que pegar senha e esperar para entrar, decidimos ficar.

Quando fomos pagar a conta para ir para casa, o valor do meu filho veio cheio, e questionei o gerente, pois havia perguntado. Um dos gerentes muito arrogante me falou que não, que meu filho pagava inteira! Meu esposo novamente explicou que antes de entrar havíamos perguntado.

O mesmo gerente olhou para o meu esposo e falou" Então vai lá fora resolver com o funcionário" e https://******* despreparo, fiquei chocada com tamanha falta de respeito.

Meu esposo olhou para mim, ainda ficamos ali esperando que um dos gerentes viesse falar conosco, até passaram, olharam e não fizeram nada.

Eu não sei se esses gerentes ou líderes sabem que uma das funções que cabem a eles é gerenciamento de conflitos, que ele não o fez e ainda quase criou outra confusão, quando mandou meu esposo ir conversar com o funcionário.

Como ficamos ali esperando e ninguém fez nada, meu esposo foi até a entrada conversar com os funcionários que deram a informação.E eles confirmaram que realmente deram a informação que meu filho pagava meio rodízio. O gerente ficou vermelho, mas sequer teve a hombridade de pedir desculpas. Não foi pelo valor, pq podíamos pagar, mas pela falta de informação e desrespeito conosco.

Na entrada da churrascaria tem apenas os valores do rodízio do almoço e do jantar, mas não tem informações de valores das crianças, então é algo que se os funcionários não nos falar, como iremos adivinhar? Mas como podemos cobrar algo dos funcionários, se os próprios gerentes são despreparados.

Não volto nunca mais!