Churrascaria Farroupilha Grill - Pampulha

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Belo Horizonte - MG

18/02/2021 às 12:39

ID: 119818915

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No dia 10/12/******* realizei o pedido via Uber Eats de um Marmitex com 2 carnes e ao comer o que veio na marmita identifiquei que, assim como ocorreu no pedido do dia 22/05/*******, um pedaço que acrílico veio em meio à comida.
No primeiro pedido, do dia 22/05/*******, com o problema de segurança alimentar, realizei a devida reclamação e o estorno foi feito no meu cartão no mesmo dia, em questão de 1 ou 2 horas.
Já quanto ao segundo pedido, do dia 10/12/*******, desde então não obtive uma solução. Além da demora para resposta, vez ou outra me encaminham notificações, informando terem respondido meus questionamentos, porém não há nada no chat. Quando de fato respondem meus questionamentos, informam ajuste do valor do recibo de R$28,50(valor pago) para R$00,00, de R$00,00 para R$28,50 e na última alteração deixaram o valor como pendente de pagamento, sendo que a cobrança foi aplicada no meu cartão de crédito desde o dia da compra do pedido. Esta cobrança só não foi efetuada, pelo fato de que o meu cartão está bloqueado, pois se não estivesse teriam me cobrando novamente e um valor maior, pois o valor da compra foi de R$24,37 e estão tentando me cobrar o valor de R$28,50.
Independente de como deixarem o meu recibo, gostaria de, no mínimo, o estorno do valor dispendido na compra do pedido. Estorno este prometido inúmeras vezes e que não foi cumprido.
Imagino que estão dificultando o estorno por acharem que estou forjando a questão do pedaço de acrílico na marmita, porém não tenho culpa do descuido do restaurante. Minha única culpa é ter novamente efetuado um pedido em um restaurante que deixa ocorrer tal fato e utilizar de um aplicativo que tem tanto descaso com o cliente, tentando forjá-lo à contratar planos, pra ter um melhor atendimento.