Não me entregaram o almoço, não me reembolsaram e agiram de má fé

Question

No dia 19/01/******* as 11:32 realizei um pedido no restaurante Jp Stealkhouse pelo aplicativo do ifood, e paguei no cartão de crédito mastercard final ******* o valor de 46,79, com a previsão de chegada as 13:02 - 13:12.
Quando deu 13:44 enviei mensagem pelo próprio aplicativo ifood falando que estava bem atrasado o meu almoço e que queria reembolso. Realizei o total de 28 ligações porém estava ocupado ou não atendiam (entre 13:44 e 14:15). Tentei contato via whatsapp (no qual peguei no instagram) das 13:44 as 14:10, sem retorno. Tentei contato via mensagem no instagram pelo chat, porém sem retorno. Quando tentava ir em ajuda, não tinha a opção de reembolso e voltava para o chat do aplicativo do ifood.
Conforme a conversa pelo aplicativo do ifood, as 14:19 responderam pelo chat informando que o entregador já estava no restaurante e perguntou se eu queria confirmar o cancelamento, falei que sim e que queria o reembolso. O restaurante falou que somente o cliente poderia cancelar e expliquei que não estava aparecendo essa opção no aplicativo. O restaurante pediu a senha para cancelar, mandei a minha senha e o restaurante de má fé colocou como entregue, exatamente as 14:33 (conforme evidencias na pagina 13, 14 e 15 no PDF em anexo). Avaliei o restaurante relatando o que houve. Não me responderam mais em nenhuma plataforma. Quando liguei para falar como gerente a atendente falou que o mesmo não se encontrava no local.
Se necessário posso solicitar para a síndica do condomínio as imagens das câmeras que provam que em nenhum momento foi entregue e que busquei na portaria.
Por fim, fiquei sem almoço, com fome e passei por todo esse constrangimento.