Diferença no atendimento
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
02/07/2026 às 09:59
ID: 252888499
Fui na unidade barra shopping e o atendimento é péssimo fui comemorar uma data especial extremamente especial com minha família infelizmente a equipe é muito despreparada não entendi mais fizeram pouco caso da nossa mesa notamos a diferença com outros atendimentos. E quando pedíamos um determinado tipo de carne não fomos atendidos. Pra não gerar mais constrangimento paguei a conta e sai com minha família pq foi um sentimento de humilhação como se não fossemos dignos de tá ali. Situação triste e constrangedora
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Resposta da empresa
02/07/2026 às 17:15
Olá Ozita, boa tarde!
Lamentamos sinceramente pela experiência relatada em sua visita à unidade Barra Shopping e pedimos desculpas pelos transtornos mencionados.
O que você descreve, especialmente em relação ao atendimento recebido, está muito distante do padrão de hospitalidade e respeito que buscamos oferecer a todos os nossos clientes.
Seu relato é muito importante para nós e já foi encaminhado à gestão da unidade para apuração detalhada e tratativa dos pontos mencionados.
Nosso gerente entrará em contato para compreender melhor o ocorrido, prestar os devidos esclarecimentos e dar a atenção que seu caso merece.
Agradecemos por compartilhar sua experiência. A opinião dos nossos clientes é fundamental para a melhoria contínua dos nossos serviços.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento
Fogo de Chão
Consideração final do consumidor
07/07/2026 às 10:25
O gerente entrou em contato comigo conversamos se mostrou preocupado e disposto a ter uma boa conversa com os funcionários. Tudo certo a empresa não é indiferente a situação e pelo que vi não aceitam esse tipo de atitude
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8