Experiência decepcionante na churrascaria Fogo de Chão em Brasília com carnes frias e poucas opções, apesar do atendimento ser bom.
Resolvido
Cuiabá - MT
16/06/2026 às 16:26
ID: 251565689
Levei a minha esposa na churrascaria FOGO DE CHÃO - UNIDADE BRASILIA, no domingo dia 14/06 com a esperança de conhecer a marca e sermos surpreendidos com uma alta gastronomia. Visto o valor do rodizio. Porém para nossa surpresa o nível apresentado foi decepcionante. Carnes frias, poucas opções, tendo que ficar pedindo tipos de carnes. O atendimento foi bom, porém a experiência gastronômica foi terrível. Reclamamos para o gerente, e o mesmo nos concedeu um rodízio cortesia no outro dia. Porém, como retornar a um local em que a experiência foi ruim e ainda gastar mais de 300 reais novamente, pagando apenas 1 rodizio? Enfim, não recomendo.
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Resposta da empresa
16/06/2026 às 20:39
Prezado Sr Felipe, boa noite!
Lamentamos sinceramente pela experiência relatada em sua visita à unidade Brasília e pedimos desculpas por não termos correspondido às expectativas que motivaram sua visita.
O que nos descreve, especialmente em relação à temperatura das carnes, variedade dos cortes e condução da experiência gastronômica, está distante do padrão de qualidade que buscamos oferecer aos nossos clientes.
Agradecemos também por mencionar a atuação do gerente da unidade, que procurou atender sua manifestação no momento da visita.
Seu relato já foi encaminhado à gestão da unidade para análise e tratativa dos pontos mencionados.
Nosso gerente entrará em contato.
Agradecemos por compartilhar sua experiência, pois ela é fundamental para a melhoria contínua dos nossos serviços.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento
Fogo de Chão
Consideração final do consumidor
22/06/2026 às 18:14
Esperava mais.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
4