Churrascaria Fogo de Chão

Reclamar dessa empresa

Ribeirão Preto - SP

15/03/2026 às 00:57

ID: 243302563

Estive ontem (14/03) com um casal de amigos na Fogo de Chão unidade Vila Olímpia. Cheguei por volta de 20h, meus convidados chegaram por volta de 21h. Fui acomodado e os garçons prontamente perguntaram se eu queria algo para beber (sem exibir ou oferecer qualquer cardápio). E basicamente o restaurante não ofereceu algumas carnes que são comuns e usuais de serem servidas, como coração. Picanha eu tive que pedir por duas vezes, pois também não passava de forma automática ou espontânea. Havia uma mesa próxima com uma "celebridade" (*****), que parecia estar sendo muito bem atendida. Mas o atendimento da minha mesa não era com a mesma qualidade. Pedimos um suco, que veio quente. O garçom não ofereceu ser batido o suco com gelo e/ou açúcar. Tivemos que pedir gelo. Pedimos uma coca cola por três vezes, que só foi entregue na nossa mesa na quarta vez em que pedimos. Ao me servir na pista, notei que o candy bacon havia acabado (estava só a plaquinha escrito "candy bacon"). Fiz o pedido a um atendente que parecia ser o gerente, que me disse que faria o pedido e levaria em nossa mesa, isso nunca aconteceu (estou esperando o candy bacon na minha mesa até hoje, rs). Me servi de uma espécie de salada de cogumelos paris que estava claramente passada e imprópria para consumo, com gosto esquisito e que pode ainda me fazer ter algum problema de saúde ou passar mal. E o pior de tudo: os garçons pareciam estar extremamente apressados para encerrar o serviço. Ao ponto de trazerem a conta em minha mesa sem que eu a tivesse solicitado, em um claro recado de "por favor, vá embora logo". Isso porque o restaurante informa no google fechar às 23h30. Eu saí do restaurante era por volta de 23h, ou seja, dentro do horário ainda de funcionamento. Ao sair do restaurante, o valet não retirou o carro para nós, e sim nos entregou a chave para que fossemos até o carro e saíssemos. Ora, estou pagando para que? Apenas porque fui um dos últimos clientes a sair do restaurante o valet parou de manobrar o veículo para a saída? O correto seria o manobrista retirar o carro e pará-lo na porta para que saíssemos, e não que me entregasse a chave para que eu fosse andando até o meu carro (afinal, não pagamos nada barato, nem no restaurante e nem no valet). Realmente uma experiência que deixou muito a desejar. Conheço o estabelecimento e frequento bastante (inclusive em outras unidades, como Augusta e Center Norte), e realmente essa foi a minha pior experiência. Senti como se os garçons estivessem nos expulsando ou nos pedindo para sair do restaurante rápido para que eles pudessem encerrar o serviço e ir embora. Péssima experiência, pois, em razão dessa pressa demasiada dos atendentes, não pude provar todas as carnes que eu gostaria, como coração, e outros itens da pista não estavam disponíveis, como o candy bacon. Não bastasse isso tudo, o garçom que serviu o queijo coalho ofereceu mel - e eu perguntei a ele "é o mel normal?" e ele me respondeu "é mel de abelha" e foi colocando o mel em cima do meu queijo. Depois de colocar o mel ele disse "esse é o apimentado". Ora, eu perguntei se era o "mel normal" justamente porque não queria o apimentado. Conheço o restaurante e sei que, geralmente, o garçom passa com o queijo e com as duas opções de mel - um com pimenta e um sem. Dessa vez, o garçom tinha apenas um potinho de pimenta - e não dois. Por isso eu perguntei se era o "mel normal", pois não queria o apimentado. E o garçom me respondeu "é mel de abelha", e foi colocando o mel sobre o meu queijo, para, só depois de colocar o mel, dizer que era o apimentado. E pensar que em 3 pessoas gastamos mais de R$ 1.000,00.. Realmente deixou muito a desejar, péssima experiência!