Fui mal tratado pelo gerente do Shopping Morumbi
Respondida
São Paulo - SP
27/07/2026 às 11:21
ID: 254917305
Sábado fui na unidade do Shopping Morumbi, estava tudo ótimo, na hora que chegou a conta, paguei por PIX, por alguma razão, que não sei qual foi, não saiu o comprovante na maquininha, o gerente foi inicisivo que se não saiu, não foi cobrado, chegou ao ponto de eu mostrar as movimentações da minha conta além do próprio comprovante.
Ele foi extremamente grosseiro e fiquei constrangido com toda a situação, no final, ele falou, "se não aparecer, lanço como prejuízo e tudo bem" Aí sim, fiquei mais constrangido e nervoso, oras, vou com a minha familia, pago a conta e ainda ouço desaforo por conta de um problema que não é meu?!?!
Ainda falei, se não entrar até amanhã, fica com o meu telefone e resolvemos .. ontem ele me mandou a nota fiscal, falei novamente que estava ofendida, ele leu a minha mensagem e sequer pediu desculpas pelo ocorrido!!!
NUNCA MAIS PISO LÁ!
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Resposta da empresa
28/07/2026 às 01:40
Prezado Sr Henry, bom dia!
Lamentamos sinceramente pela experiência relatada em sua visita à unidade Morumbi e pedimos desculpas pelo constrangimento vivenciado no momento do fechamento da conta.
Seu relato é muito importante para nós e já foi encaminhado à gestão da unidade e rede Fogo de Chão para apuração detalhada e tratativa dos pontos mencionados.
Entraremos em contato para compreender melhor o ocorrido, prestar os devidos esclarecimentos e dar a atenção que seu caso merece.
Agradecemos por compartilhar sua experiência. A opinião dos nossos clientes é fundamental para a melhoria contínua dos nossos processos e serviços.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento
Fogo de Chão