Churrascaria Fogo de Chão

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

27/07/2026 às 19:06

ID: 254972473

No penúltimo domingo, eu e meus pais almoçamos na unidade de Botafogo. Algumas horas depois, meu pai começou a passar muito mal, permanecendo assim durante toda a madrugada. Foi necessário atendimento hospitalar, ocasião em que, por meio de exame de sangue, foi diagnosticada uma intoxicação alimentar. Posteriormente, a médica gastroenterologista confirmou o diagnóstico, atribuindo o quadro ao alimento ingerido. Meu pai, inclusive, precisou ser afastado de suas atividades e permanece em recuperação.

Há um fato que merece destaque: meu pai foi o único da família que optou pelo rodízio apenas com frango. Eu e minha mãe consumimos os mesmos acompanhamentos, mas não comemos o frango e não apresentamos qualquer sintoma. Além disso, ele não ingeriu nenhum outro alimento após o almoço que pudesse justificar o quadro.

Encaminhei toda a documentação médica à empresa, incluindo laudos e exames, que demonstram de forma inequívoca a intoxicação alimentar. Ainda assim, a resposta da unidade limitou-se a afirmar que aproximadamente 600 pessoas foram atendidas naquele dia e que não houve outras reclamações semelhantes.

Esse argumento, contudo, não afasta a realidade dos fatos nem invalida as conclusões médicas. A ausência de outras reclamações formais não significa que não tenham existido outros casos, pois muitos consumidores simplesmente optam por não retornar ao estabelecimento, sem registrar qualquer manifestação.

Também me causou estranheza que, diante da gravidade do ocorrido, a única proposta apresentada pela empresa tenha sido um novo rodízio. Evidentemente, essa não é uma solução adequada para uma família que perdeu a confiança no restaurante, especialmente quando meu pai ainda está se recuperando da intoxicação.

O que mais decepciona é a falta de uma postura efetiva para reparar a situação e assumir a seriedade do ocorrido. Meu objetivo ao relatar esse caso sempre foi evitar que outras pessoas passem pela mesma experiência.

Espero que a empresa reveja sua postura, trate este episódio com a seriedade que ele exige e apresente uma solução compatível com a gravidade dos fatos.