Péssimo atendimento e falta de cortes nobres no rodízio, buffet desorganizado e pratos riscados.
Em réplica
Osasco - SP
19/06/2026 às 11:15
ID: 251832107
Fomos ao fogo de chão da bandeirantes meu esposo e eu e tivemos uma péssimo atendimento.
Escolhe o rodizio completo mais na mesa passava apenas o trivial, meu esposo preciso chamar o garçom varias vezes e implorar pelos cortes nobre.
Alé disso a mesa do buffet estava bem desorganizada, os pratos com cara velhos pois estava todos riscados de faca devido ao grande tempo de uso.
Um garçom bem arrogante achanado que era o do da situação, bem complicado.
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Resposta da empresa
22/06/2026 às 18:48
Prezada Sra Daniela, boa noite!
Lamentamos sinceramente pela experiência relatada em sua visita à unidade Bandeirantes e pedimos desculpas por qualquer inconveniente.
O que a senhora nos descreve, especialmente em relação ao fluxo do rodízio, à disponibilidade dos cortes, à organização do buffet e à condução do atendimento, está distante do padrão de qualidade e hospitalidade que buscamos oferecer no Fogo de Chão.
Seu relato é muito importante para nós e já foi encaminhado à gestão da unidade para apuração e tratativa dos pontos mencionados.
Nosso gerente entrará em contato para compreender melhor o ocorrido e prestar os devidos esclarecimentos.
Agradecemos por compartilhar sua experiência, pois a opinião dos nossos clientes é fundamental para a melhoria contínua dos nossos serviços.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento
Fogo de Chão
Réplica do consumidor
27/06/2026 às 12:55
Ninguém se importou em entrar em
Contato, falaram que iam e nada !
Réplica da empresa
02/07/2026 às 17:18
Prezada Daniela, boa tarde!
Conforme contato da unidade bandeirantes, ficou constatado que o relato em questão se refere à unidade Tamboré.
Reportamos o caso à gerência da unidade que em breve entrará em contato.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento
Fogo de Chão
Réplica do consumidor
15/07/2026 às 10:05
O ***** entrou em contato se identificando como gerente e foi super rude e mal educado,
Ao invés de se desculpar e dizer que providências seriam tomadas ficou instando que eu estava mentindo e a todo tempo pedindo comprovante de pagamento e nota ficam. Isso só prova que a decadência é mau treinamento dos funcionários do fogo de chão só piora a cada dia