Refrigerante com preço absurdo e cobrança indevida em promoção de hambúrguer.
Em réplica
São Paulo - SP
29/05/2026 às 10:54
ID: 250025049
Já fui algumas vezes no rodízio normal.
A última vez que fui foi numa promoção do dia do hamburguer (compre 1 e ganhe outro).
Sabe o barato que sai caro?
A promoção do hamburguer de fato teve. Mas o refrigerante saiu mais caro do que o hamburger!!!
Além do preço absurdo (18 reais contra 12 no barbacoa por exemplo). Ainda cobraram 4 refrigerantes ao invés de 2.
Isso sinaliza duas coisas: desorganização ou má índole.
Independente do que houve, nunca mais volto na casa. Há opções bem melhores.
Compartilhe
Resposta da empresa
29/05/2026 às 14:36
Prezado Rafael, boa tarde!
Lamentamos pela experiência relatada e pedimos desculpas por qualquer inconveniente.
Em especial, nos preocupa o apontamento sobre a cobrança divergente em sua conta. Situações como essa não refletem o padrão de atenção e cuidado que buscamos oferecer aos nossos clientes.
Para que possamos apurar adequadamente o ocorrido, pedimos que nos informe em qual unidade Fogo de Chão a visita foi realizada. Com essa informação, encaminharemos seu relato à gestão responsável para análise e esclarecimentos.
Agradecemos por compartilhar sua experiência. Sua opinião é importante para nós e contribui para a melhoria contínua dos nossos serviços.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento
Fogo de Chão
Réplica do consumidor
29/05/2026 às 14:53
Unidade jardins (r. augusta).