Reserva - Atendimento Los Pampas Goiânia

Reclamação resolvida

Resolvido

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Goiânia - GO

29/11/2017 às 10:45

ID: 30741255

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Vou deixar minha reclamação aqui. Comprei através de um aplicativo de desconto e fiz a reserva de tal. Liguei para solicitar a mesa próxima a área dos brinquedos e pela minha surpresa foi me informado que quem compra através do aplicativo não tem direito a reserva de mesa. A pessoal que atendeu a ligação se diz o Gerente do estabelecimento. Atendimento Nota ZERO. Desse jeito é melhor tirar da promoção ao invés de prestar um serviço deste tipo.

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Resposta da empresa

30/11/2017 às 09:00

Fabrício Borges, a Los Pampas Churrascaria e Pizzaria Goiânia, prisma pelo ótimo atendimento a todos os nossos clientes e amigos. Ser você um cliente PEIXE URBANO, não significa que merece ser tratado com desdem ou indiferença. Você é cliente especial como qualquer um outro no dia a dia. Bom seria se o senhor conseguisse identificar o nome desse GERENTE pois sabemos que por telefone, alguém pode usar de maldade e se passar por um funcionário determinado, talvez com a única intenção de prejudicar a empresa, neste caso a Los Pampas. Já temos mais de 15 mil atendimentos entre Groupon X Peixe Urbano e a margem de reclamação é muito pequena, e na grande maioria das reclamações, são por erros das regras das próprias empresas de desconto. Mas Fabrício, por favor entre em contato com o nosso relações publicas, Ademir Batista******* e não deixe de ser um cliente especial Los Pampas Churrascaria e Pizzaria. Nossa meta é a de sempre atender por igualdade a todos, pois vocês são nossos patrões.

Consideração final do consumidor

30/11/2017 às 13:47

Foram bem rápido na resposta e tenho certeza que prezam por qualidade, pois frequento o ambiente a anos.
Mas, capacitem melhor seus funcionários, principalmente por telefone. O nome do rapaz que atendeu se passou por Jaime - Gerente. Não tenho como saber se é realmente a pessoa. Mas quando ligamos para uma empresa buscamos o mínimo ser bem atendido, indiferente se estamos pagando com promoção ou não. Obrigado pelo retorno e para informar, fui ontem na churrascaria e presencial fui muito bem recebido e por sinal peguei uma mesa próxima aos brinquedos. Atitudes simples vocês conquistam seus clientes.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

8