Constrangimento na hora da gorjeta
Não resolvido
Rio de Janeiro - RJ
03/04/2023 às 15:56
ID: 162205673
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesNada é tão desagradável quanto você ir pagar uma conta e o garçon chega sem graça e constrangido e pede a você que pague a gorjeta em dinheiro ou pix, em separado.
Pois é esse método que incomoda e prejudica tanto o cliente quanto o garçon. Esse é o processo de pagamento de uma conta na Majórica que tive que suportar hoje, de tantas glórias passadas e hoje com esse comportamento que é de uma pobreza antológica, colocando garçon e cliente numa situação indesejável e absolutamente indesculpável, como nunca foi.
Inadmissível e inaceitável. Perderam hoje um cliente de décadas. Só retornarei lá quando abolirem essa prática totalmente antipática que estraga a refeição no final, quando deveríamos estar interagindo simpaticamente com o garçon e não enfrentando o desgosto dessa situação.
Fora, Majórica!!!
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Resposta da empresa
06/04/2023 às 16:18
Boa tarde, Sr. Marco Antônio.
Peço que entre em contato conosco pelo whatsapp ou telefone fixo para apuramos o ocorrido. Pois não faz parte do nosso procedimento.
A gorjeta é paga junto com toda a conta e depois repassamos aos funcionários. Nunca foi diferente disso.
Nosso whatapp:*******
Telefone:******* ou*******
Lembrando que esta página é do Restaurante Majórica de Petrópolis.
De qualquer forma, pedimos desculpa e aguardamos seu contato para esclarecermos.
Obrigada
Consideração final do consumidor
10/04/2023 às 14:10
Segui o conselho e telefonei para o número indicado. Fui muito bem atendido pela senhora que conversou comigo - Sra. Ângela e que REITEROU que a Majórica não age assim. Mas... tem sempre um mas: a Majórica que condenou o procedimento e essa senhora são de Petrópolis. Não é a do Rio, no Largo do Machado, onde passei pela situação desagradável. Essa senhora entrou em contato com a Majórica do Largo do Machado, onde ocorreu a situação que descrevi, e disse ela que eles fazem isso por uma questão relativa a imposto. Como se o cliente tivesse alguma coisa a ver com isso. Enfim, pediu desculpas e disse que iria repassar o conteúdo da queixa ao responsável pela Majórica do Rio. Reafirmei que não volto mais lá enquanto perdurar a prática antipática e indesejável. E ficamos assim.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5