Descaso com cliente, péssimo atendimento, propaganda enganosa.

Question

Estivemos em um grupo de umas 15 pessoas no dia 27/04/2025, a churrascaria oferece o rodizio gratuito ao no dia do Aniversário para atrair clientes. Fizemos a reserva, informamos na reserva que tinha um Aniversariante no Grupo. Chegamos a mesa avisamos o garçom que nos atendeu durante toda almoço que tinha uma aniversariante no grupo. Após finalizados os pagamentos verificamos que foi feito uma pagamento a mais, que o aniversariante havia sido cobrado. Solicitei o estorno do cartão disseram que não iriam fazer, solicitei então que fizesse o estorno em pix, no que um dos atendentes do caixa me deu telefone ***** e disse que iria fazer o estorno. Voltamos para mostrar a identidade no aniversariante e o absurdo aconteceu outro atendente do caixa disse que o estorno não iria ser feito, pois se tratava de uma promoção e se foi pago agora perdemos, e não quiserem fazer o estorno. Tivemos que ficar discutindo em frente ao caixa, fazendo passar constrangimento, e no fim disseram que o estorno não seria feito!