Atendimento Irritado e Comida de Baixa Qualidade no Nativas
Respondida
Ribeirão Preto - SP
06/02/2026 às 21:17
ID: 240026855
Estive hoje em uma unidade do Nativas e tive uma experiência muito negativa. Após solicitar a retirada da taxa de serviço, direito garantido por lei, fui tratado com irritação por garçons e gerentes.
Além disso, a comida estava de baixa qualidade, com carnes muito salgadas e alimentos aparentando não serem do dia. O atendimento foi inadequado e desrespeitoso.
Diante disso, informo que não pretendo retornar ao estabelecimento, assim como minha família, e registro minha insatisfação na expectativa de melhorias.
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Resposta da empresa
09/02/2026 às 23:36
Agradecemos seu relato e lamentamos que sua experiência não tenha sido positiva. Situações envolvendo atendimento inadequado, especialmente após a solicitação de retirada da taxa de serviço, não condizem com nossos padrões de respeito ao cliente. Também lamentamos que a qualidade da comida, incluindo carnes excessivamente salgadas e alimentos que aparentavam não estar frescos, não tenha atendido às suas expectativas.
Para que possamos apurar corretamente o ocorrido, poderia nos informar em qual unidade essa situação aconteceu? Seu relato será repassado ao gestor para análise e acompanhamento.
atenciosamente atendimento ao cliente