Churrascaria Abre Fora do Horário Divulgado no Site, Causando Insatisfação aos Clientes
Não resolvido
Caldas Novas - GO
27/04/2026 às 15:58
ID: 247084215
Estive na churrascaria e fiquei insatisfeita .
Primeiramente esta escrito no site oficial da mesma onde o horário de abertura e as 11:00 hs.
Fui com meu filho que e autista ,ou seja cheguei 11:15 pensando em pegar um ambiente mais tranquilo pra ele.
Porém nesse horário o bife estava fechado os funcionários almoçando e nem mesmo bebidas como água e suco foram sugeridas pelos garçons, O bife só foi liberado as 11:45 hs. Nem kids nem ar condicionado.
As vezes preferimos pagar um valor a mais pensado na qualidade porém nesse caso não compensou.
Não fui a única a passar por isso , também avisa pelo menos mais 4 mesas aguardando.
Acharia i interessante que vc comprassem os horarios fixados ou mudassem o mesmo no site.
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Resposta da empresa
28/04/2026 às 20:47
Poderia nos informar em qual unidade foi o acontecido por favor?
Réplica do consumidor
29/04/2026 às 17:26
R. *****, ***** - St. Sul, Goiânia - GO, *****
Réplica da empresa
04/05/2026 às 15:56
Agradecemos por compartilhar sua experiência e lamentamos que sua visita não tenha ocorrido como esperado, especialmente considerando a necessidade de um ambiente mais tranquilo para seu filho. Entendemos o quanto esse cuidado é importante e sentimos muito pelo desconforto causado na espera pela liberação do buffet, assim como pela falta de orientação inicial por parte da equipe.
Seu relato sobre o horário informado, o funcionamento no momento da chegada e a experiência no salão é muito relevante. Já encaminhamos essas informações ao gestor para avaliação, para que possamos analisar com atenção e buscar melhorias no atendimento e na comunicação.
Atenciosamente, Atendimento ao cliente.
Consideração final do consumidor
19/05/2026 às 20:15
.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3