Churrascaria Nativas Grill

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

13/09/2026 às 00:29

ID: 258907883

Fiz um pedido de FRALDINHA 500g, pelo Ifood. Paguei 55 reais,quase o valor cobrado pelo rodízio deles. E no campo de Observações, eu solicitei que NÃO enviassem "pelancas" e a carne ao ponto. Pois bem, não enviaram de fato as pelancas, mas mandaram 7 tiras de carne (apenas) e dura borrachuda e cheio de nervos. Impossível deglutir. Até tirei uma foto para o chat mostrando a carne que tentei comer e não consegui. Abri uma solicitação com a loja, para troca do pedido, a mesma foi recusada, pelo chat do aplicativo, fui informada mais uma vez que não seria possível efetuar troca, pois, a loja recusou.
Então, fui até a loja pessoalmente, levar a carne que me enviaram. Na loja fui TOTALMENTE DESRESPEITADA PELO JOÃO, que dizia ser o gerente da loja. Mandou eu solicitar reembolso pelo Ifood, msm eu tendo explicado para ele que o atendimento tinha sido finalizado pelo chat, sem resolução. O mesmo não quis me ouvir e nem ver oq eu mostrava no celular referente a minha solicitação de troca.
Ele simplesmente, com a maior ironia, sem nem me ouvir e nem olhar para mim, orientou uma moça do caixa a fazer o estorno do valor e AFIRMOU EM ALTO E BOM TOM, QUE SABIA QUE QUANDO EU CHEGASSE EM CASA EU SOLICITARIA REEMBOLSO PELO IFOOD E RECEBERIA NOVAMENTE, virou as costas e saiu sem nem me ouvir. ISSO É GRAVE, ele [Editado pelo Reclame Aqui]. Fui atrás dele e fiz com que ele parasse para me ouvir e ver oq eu tinha tentado mostrar no chat do app. Só depois disso ele entendeu que não haveria como solicitar reembolso como ele afirmou que eu faria, e leu, viu, me ouviu que a loja havia encerrado a solicitação no chat, sendo assim, o app nada mais poderia fazer, conforme msgs que eu mostrei pra ele.
Então é fácil, muito fácil pra ele [Editado pelo Reclame Aqui]. Me senti péssima. Deveriam rever a índole, caráter e forma como esses funcionários abordam os clientes, pois, se [Editado pelo Reclame Aqui], ele no mínimo deve estar acostumado a ter esse tipo de conduta. [Editado pelo Reclame Aqui]. Que o João aprenda a ter mais educação e que [Editado pelo Reclame Aqui], como ele fez. E sem contar os produtos que servem, de qualidade duvidosa. Lamentável que eu tenha tido que passar por isso. Eu só queria comer uma carne. Apenas!
Segue em anexo fotos com o chat da loja e do app