Comida estragada

Gostaria de deixar registrado o meu completo descontentamento com a experiência que tive na Nativas da Vila Planalto.

Fui ao estabelecimento acompanhada de 6 convidados pagantes e, além de termos pago um valor alto pela refeição, tivemos uma experiência extremamente decepcionante.

O que mais me deixou indignada foi constatar que o feijão servido estava estragado. Eu, inclusive, cheguei a oferecer o alimento à minha bebê de apenas 1 ano, sem saber que poderia estar impróprio para consumo, colocando minha filha em uma situação de risco de intoxicação alimentar. Felizmente, percebi o problema a tempo.

Assim que identifiquei a situação, procurei os responsáveis que estavam no local para comunicar o ocorrido. Porém, em vez de receber uma atenção adequada e uma postura de preocupação diante de um problema tão sério, fui muito mal atendida pelos responsáveis.

Depois que comuniquei o problema, a garçonete retirou o feijão do local onde os clientes estavam se servindo. Isso, para mim, torna a situação ainda mais absurda: um alimento que estava sendo oferecido aos clientes só foi retirado depois que eu reclamei.

Além disso, fomos informados de que o estabelecimento estava sem funcionários, mesmo com a churrascaria lotada. O resultado foi um serviço muito abaixo do esperado: pagamos caro e, mesmo assim, praticamente não passaram carne na nossa mesa.

Não estou reclamando apenas pelo valor pago, mas principalmente pela falta de cuidado com a segurança alimentar e pela forma como fui tratada ao comunicar um problema que poderia ter consequências sérias, principalmente envolvendo uma criança de apenas 1 ano.

Espero que o estabelecimento reveja seus procedimentos de controle e conservação dos alimentos e, principalmente, a forma como os clientes são tratados quando relatam um problema dessa gravidade.

Uma experiência que deveria ser um momento agradável em família acabou se tornando uma situação de enorme frustração e preocupação.