Churrascaria Nativas Grill

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Brasília - DF

16/07/2026 às 10:13

ID: 254061745

Humilhação da parte do gerente da Churrascaria Nativas Grill Cuiaba de CNPJ 13.196.774/0001-81

Sou cliente frequente do Restaurante Nativas (Churrascaria Nativas Grill Cuiaba de CNPJ 13.196.774/0001-81) e sempre gostei do serviço.
No dia de ontem (15/07/2026), fui ao restaurante acompanhando dois irmãos menores de idade. Como eu não iria consumir nada, perguntei previamente à recepção se haveria algum problema em entrar e apenas acompanhá-los na mesa. A entrada foi devidamente autorizada.
Durante a nossa permanência, notei que o gerente passou a monitorar a nossa mesa com uma frequência excessiva. Embora tenha achado a vigilância incômoda, tentei compreender a situação e ignorei o desconforto inicial.
Quando eles se sentiram satisfeitos, fui diretamente ao caixa, efetuei o pagamento do valor devido no cartão de débito, solicitei o cupom fiscal e saí do estabelecimento em direção ao meu carro, acompanhada dos menores. O próprio gerente estava presente no caixa e presenciou o momento exato em que realizei o pagamento (às 19h40).
Quando entrei no carro, para a minha surpresa, o gerente e mais alguns funcionários vieram correndo atrás de mim, de forma exagerada, me abordando publicamente para perguntar se eu havia pago a conta.
Diante daquela vexame, que atraiu a atenção de outras pessoas no local, precisei abrir a carteira e mostrar o comprovante de pagamento para provar minha honestidade, uma vez que o gerente já sabia, pois havia acabado de testemunhar a transação no caixa.
Nunca me senti tão constrangida, acuada, humilhada e violada em minha dignidade como ontem por este gerente, especialmente na presença de dois menores de idade pelos quais eu era responsável no momento. A ação dele desde quando entrei era como se eu fosse furtar algo.
Essa conduta que ele tomou viola gravemente o Artigo 42 do Código de Defesa do Consumidor.
O impacto emocional foi imenso. Eu já tinha planejado e decidido fazer o almoço de comemoração do meu casamento com os meus familiares na unidade de vocês. Depois desse pesadelo e da humilhação pública que sofri, esse plano foi completamente cancelado. Perdi totalmente a confiança e a admiração que tinha pelo estabelecimento.
Aguardo um retorno com esclarecimentos sobre as providências que serão adotadas.