Insatisfação com o atendimento, qualidade da comida e cobrança indevida na Nativas Grill

Question

Gostaria de registrar minha total insatisfação com a experiência que tive na Nativas Grill.

O atendimento foi extremamente ruim do início ao fim. As carnes demoravam muito para chegar às mesas e, quando chegavam, muitas estavam duras e sem a qualidade que se espera de uma churrascaria. Em diversos momentos foi necessário chamar os garçons e solicitar o serviço, pois simplesmente não passavam oferecendo as opções.

A demora também ocorreu com as bebidas. Mesmo sendo bebidas em lata, que praticamente exigem apenas retirar da geladeira e levar até a mesa, o tempo de espera foi excessivo e injustificável.

Outro ponto decepcionante foi o risoto de camarão. O prato praticamente não tinha camarão, dando a impressão de que os poucos que estavam ali serviam apenas de enfeite. A propaganda e a realidade foram completamente diferentes.

Além disso, foi cobrado couvert, sendo que não havia música ao vivo. O único som ambiente era um rádio tocando músicas, o que torna essa cobrança ainda mais questionável.

Por conta de todos esses problemas, a experiência foi tão desagradável que mal consegui aproveitar a refeição. Passei mais tempo aguardando atendimento e resolvendo situações do que efetivamente comendo.

Pelo valor cobrado, o serviço e a qualidade entregues ficaram muito abaixo do esperado. Não recomendo o estabelecimento e não pretendo retornar. Espero que a administração reveja seus processos para que outros clientes não tenham a mesma experiência negativa.