Intoxicação Alimentar em Restaurante da Fortaleza
Não resolvido
Fortaleza - CE
22/04/2026 às 20:24
ID: 246707807
Fui com minha família jantar na unidade de Fortaleza, localizada na Av. Dom Luís, no Meireles, para comemorar o mesaniversário da minha filha e com amigos. Porém, logo após retornarmos para casa, eu e minha esposa começamos a passar mal, com sintomas como vômito, diarreia e fortes dores abdominais. Assim como outras pessoas que estavam conosco, fomos diagnosticados com gastroenterite e estamos em tratamento.
Minha filha não apresentou nenhum sintoma, pois não chegou a consumir o rodízio pois ela é uma bebê esta na formula ainda que, inclusive, tem um valor elevado.
É um absurdo que uma rede considerada de alto padrão, bem vista pelo público, ser descuidadados alimentos servidos aos clientes. Não pretendo voltar e não recomendo.
Detalhe: todos que consumiram o rodízio passaram mal. Fica o arrependimento de não ter pesquisado antes a reputação do local.
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Resposta da empresa
24/04/2026 às 17:11
Agradecemos por compartilhar seu relato e lamentamos profundamente que sua experiência não tenha sido positiva e que vocês tenham apresentado esses sintomas. Levamos com seriedade esse tipo de manifestação e compreendemos a preocupação diante da situação descrita. Seu relato será repassado ao gestor para análise e acompanhamento.
Atendimento ao Cliente
Réplica do consumidor
24/04/2026 às 19:36
Não se trata apenas de uma experiência negativa, mas de um caso em que várias pessoas passaram mal após consumir alimentos no estabelecimento, com diagnóstico médico de gastroenterite. Isso caracteriza um possível problema sanitário sério.
Gostaria de saber quais medidas concretas serão tomadas a partir do meu relato, incluindo:
Verificação das condições de armazenamento e preparo dos alimentos no dia do ocorrido;
Apuração interna sobre possíveis falhas;
Retorno formal com os resultados dessa análise.
Além disso, considerando os danos causados (inclusive gastos com medicação e tratamento), aguardo um posicionamento sobre como a empresa pretende reparar essa situação.
Fico no aguardo de um retorno mais detalhado e resolutivo.
Consideração final do consumidor
24/04/2026 às 19:37
Tive uma experiência extremamente negativa.
Fui ao estabelecimento com minha família e amigos para comemorar uma ocasião especial, porém, após o consumo do rodízio, eu, minha esposa e outras pessoas que estavam conosco passamos mal, com sintomas como vômito, diarreia e dores abdominais. Todos que consumiram o rodízio apresentaram os mesmos sintomas e fomos diagnosticados com gastroenterite.
Minha filha, que não consumiu os alimentos (pois ainda está em fórmula), não apresentou nenhum sintoma, o que reforça ainda mais a suspeita sobre a qualidade dos alimentos servidos.
O mais decepcionante, além da situação em si, foi a resposta da empresa, que foi genérica e não apresentou nenhuma solução concreta ou esclarecimento sobre o ocorrido.
Esperava mais responsabilidade e um posicionamento mais sério diante de um problema de saúde.
Não recomendo.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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