Desacordo comercial, cancelamento de reserva não reembolsado e ausência de nota fiscal em churrascaria

Question

O motivo desta contestação, se dá ao fato do desacordo comercial entre as partes.
No dia 23/12/2025 realizei uma reserva de mesa para o jantar de Natal (24/12/2025), onde um dos gerentes gerentes Sr. *****, fez a cobrança do consumo (rodízio), e apenas o questionei a taxa de 10%, pois não poderia pagar o adicional do serviço, sem saber se seria bem atendida. A transação foi concluída, e não foi gerado nota fiscal. 23h após, mais precisamente 11h02, precisei contatá-los por meio de ligação telefônica, e deixei-os cientes de um acidente doméstico envolvendo uma das pessoas que estaria comigo, de pronto, a operadora de caixa chamada ***** conversou com o seu superior (gerente), e me informou que havia fila de espera para aquela noite, então iriam cancelar a reserva e devolveriam o valor integral dentro de alguns dias. ***** me solicitou dados pessoais e bancários, informando que o financeiro iria compensar em forma de pix Informei que poderiam cancelar diretamente na operadora, pois eu havia pago no crédito, mas o gerente preferiu desta forma.
Dia 29/12/2025 entrei em contato via WhatsApp com o estabelecimento, sendo atendida coincidentemente pelo mesmo gerente que reservou a mesa. Mas este veio a mudar o tom, informando de praxe que, deixou de atender clientes, mas ao repassar o caso, e o mesmo perceber que já houve um primeiro contato, me disse para retornar em 05/01/2026, pois o financeiro estava de recesso e não poderiam me devolver antes. Prontamente nessa data, solicitei um posicionamento. O Sr. ***** ainda descontente com a decisão inicial do outro gerente, alegou que devolveria 50%, e ao questionar sobre a idoneidade moral da empresa, que outrora me reembolsaria o valor integral de R$339,99 ele preferiu restringir meu contato. Os outros números do estabelecimento também deixaram de me atender. O Sr. ***** informou em suas últimas mensagens que a churrascaria "fechou de vez", mas o estabelecimento segue em funcionamento, inclusive com divulgações nas redes sociais. Fiz um teste com outros números de telefone, e eles ainda ofertam serviço e atendimento de prontidão à qualquer dúvida.

Solicitei meu cupom fiscal, mas o mesmo não me repassou o documento, no qual tenho direito legal sobre.