Desconto bariatrica e intoxicação alimentar
Respondida
Santo André - SP
06/03/2022 às 20:21
ID: 139530633
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesDia 03.03.22 fui jantar com minha família na churrascaria Novilho na Brasa unidade de Santo André Vila Higienopolis. Minha primeira insatisfação foi na hora de pagar a conta, pois pedi o desconto no valor do rodízio para batriatricos ( conforme LEI N 16.*******, DE 05 DE JULHO DE *******) e não me concederam.
Minha segunda indignação foi que no dia seguinte 7 das 11 pessoas que foram jantar comigo apresentaram sintomas de vômito, diarreia e infecção alimentar.
Nunca tinha ido antes nesta churrascaria, mas decidimos ir lá devido a proximidade da minha residência e com certeza jamais voltarei lá.
Solicito a devolução de 50% do valor pago em relação ao meu desconto conf citado lei acima e retração pela situação de infecção alimentar dos meus convidados.
Compartilhe
Resposta da empresa
09/03/2022 às 12:39
Boa tarde Grazielle
Lamentamos o ocorrido , acabamos de avaliar a sua situação e vamos corrigir o ocorrido, a senhora tem toda razão de estar insatisfeita com o modo que foi cobrado sua conta, analisamos as imagens das câmeras e vimos que o funcionário que cobrou sua conta estava em treinamento e não sabia como funcionava com clientes bariátricas, pedimos desculpas e estaremos treinando com mais eficiência nossa equipe nesse ponto. Solicito que a senhora compareça à nossa unidade novamente, para a gente poça te ressarcir com o devido desconto perante a lei, e te convidar para mais uma vez para não ficar essa mal impressão sobre a nossa comida.
E devido os sintomas que a senhora comentou, esse não é nosso padrão de qualidade , Todos os nossos temperos e condimentos são criteriosamente selecionados e aprovados pela Anvisa. Para garantir a qualidade dos nossos produtos, contamos com o apoio de nutricionistas especializados em bares e restaurantes diariamente. Bom estimamos melhoras para senhora e que você poça comparecer a nossa unidade para deixamos mais esclarecido e resolver sua situação.