Churrascaria Ponteio

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São Paulo - SP

24/03/2026 às 22:47

ID: 244239231

Péssimo atendimento e falta de respeito ao cliente

No dia 07/03/2026, fui comemorar meu aniversário de 6 anos de casamento na Churrascaria Ponteio, no Jaguaré, e tive uma experiência extremamente desagradável. Logo ao chegar, sentei-me e fui buscar comida no buffet. Ao retornar, a cadeira que estava ocupando simplesmente quebrou, fazendo com que eu caísse no chão. Fui ajudada apenas pelo meu marido e por uma cliente ao lado. Nenhum funcionário demonstrou preocupação, acolhimento ou sequer ofereceu ajuda apenas retiraram a cadeira e seguiram como se nada tivesse acontecido.
Entendo que acidentes podem ocorrer, mas o mínimo esperado seria atenção e respeito ao cliente. Fiquei constrangida e, além disso, o atendimento durante toda a noite foi péssimo. Precisei pedir cinco vezes pelo cupim, minha carne preferida, até que finalmente um rapaz que parecia ser da gerência trouxe o pedido. Ao final, manifestei minha insatisfação pelo ocorrido e pelo atendimento, mas o responsável pela conta sequer pediu desculpas ou demonstrou qualquer empatia.
O resultado foi uma noite arruinada, marcada por dor e constrangimento. Após a queda, bati a cabeça e o quadril, ficando com dores por vários dias. Além disso, achei o buffet limitado, sem opções variadas, e o atendimento merece nota zero.
Nunca mais volto a esse lugar. Uma experiência péssima, sem cuidado com o cliente, sem manutenção adequada e sem qualidade no serviço. Um estabelecimento que lucra tanto deveria prezar pela segurança e pelo bom atendimento. Infelizmente, não recomendo e espero que melhorem ou fechem as portas, pois há locais muito melhores.