Churrascaria Ponteio

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

10/12/2025 às 16:27

ID: 234352283

Fizemoa uma reserva para 33 pessoas na churracaria do Morumbi hoje 10/12, e, ao chegarmos, fomos informados de que não havia nenhuma reserva registrada. Ficamos mais de 15 minutos esperando a gerente para tentar resolver. No fim, nos colocaram em uma mesa improvisada e extremamente apertada.

A variedade de carnes era mínima e as carnes nobres demoravam mais de 30 minutos para chegar, mesmo após pedirmos para vários gerentes. Um garçom ainda colocou alimentos no meu prato sem minha autorização e foi totalmente deselegante.

Ao pagar, a máquina recusou diversos cartões de vale-refeição e o estabelecimento afirmou ser problema do cliente, mas o mesmo erro ocorreu com outras pessoas. Fui obrigada a pagar no cartão de crédito.

Toda a experiência foi marcada por falta de organização, preparo e respeito. Gostaria de uma posição do estabelecimento e uma solução.