Péssimo atendimento

Question

Reclamação Atendimento na Churrascaria Ponteio Morumbi
Venho por meio desta registrar minha insatisfação com o atendimento recebido na Churrascaria Ponteio, no dia 08/03/2026, por volta das 16h, ocasião em que eu e minha esposa fomos comemorar o Dia da Mulher.
O restaurante estava extremamente lotado e aparentemente sem estrutura suficiente para atender os clientes. Os garçons não conseguiam dar conta do atendimento, e as bebidas demoraram muito para chegar à mesa.
Além disso, as carnes demoravam a passar, sendo necessário reclamarmos para que fossem servidas. Quando vieram, algumas estavam cruas, o que comprometeu ainda mais a experiência. Também houve momentos em que não havia pratos disponíveis, sendo necessário aguardar reposição.
Ao final, ao registrarmos nossa insatisfação, fomos atendidas pelo maître, que teve uma postura mal-educada e grosseira, respondendo de forma inadequada e constrangedora. A frase utilizada por ele foi: É só chamar e reclamar.
A forma como fomos tratadas causou constrangimento, principalmente em uma data simbólica como o Dia da Mulher, quando esperávamos ter um momento agradável.
Diante do ocorrido, solicito que a administração avalie o atendimento prestado, tome providências para evitar que situações como essa voltem a ocorrer e dê um retorno sobre o ocorrido.
Atenciosamente.
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