Qualidade [Editado pelo Reclame Aqui]

Question

Mandei por e-mail, mas sem resposta.

Então trago aqui:

Prezados,
Gostaria de registrar minha insatisfação com a experiência que tive na churrascaria Ponteio no dia *****.
Sou cliente frequente da unidade do Jaguaré e também já estive na unidade Morumbi. Em todas as experiências anteriores, nunca tive qualquer problema, justamente por isso a situação vivenciada desta vez causou ainda mais frustração.
Estávamos em 4 pessoas, eu, meu marido *****, meu cunhado e a esposa dele, e todos tivemos a mesma percepção negativa sobre a qualidade do serviço e das carnes servidas.
Infelizmente, diversas carnes aparentavam estar [Editado pelo Reclame Aqui], comprometendo totalmente a qualidade esperada do serviço. Além disso, cortes importantes simplesmente não estavam disponíveis durante o atendimento, como cupim, carré de cordeiro e frango.
A costela foi servida fria. Já a picanha vinha apenas com o final da peça, extremamente seca e sem qualquer padrão de qualidade esperado para esse tipo de serviço.
Em determinado momento, ao questionarmos a ausência de alguns itens, um dos garçons informou que não havia sobrado do almoço. A sensação transmitida foi extremamente desagradável, dando a entender que estávamos consumindo apenas o que restou do período anterior, com carnes [Editado pelo Reclame Aqui] e sem a reposição adequada esperada em um rodízio.
A experiência ficou muito abaixo da expectativa criada pela reputação da casa e pelo valor cobrado. O atendimento e a qualidade apresentados não condizem com o padrão que sempre encontrei na Ponteio.
Diante disso, gostaria ao menos de uma retratação formal da churrascaria sobre o ocorrido.
Fico no aguardo de um retorno.