Churrascaria Sal e Brasa

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Salvador - BA

02/04/2026 às 10:34

ID: 244716791

Bom dia,

No dia 28/03/2026 (sábado), realizamos uma comemoração de aniversário no SAL E BRASA CHURRASCARIA, que fica localizado na ***** numero *****.

No ato da reserva, fomos informados de que não seria permitido levar bolo de fora, sendo cobrada uma taxa, por ser bolo de fora e não do estabelecimento. Diante disso, optamos por adquirir o bolo diretamente no local, conforme orientação.

No entanto, o bolo de chocolate servido estava em péssima qualidade. O produto estava tão ruim que praticamente ninguém conseguiu consumir. Foram cortados alguns pedaços, mas, após provarem, os convidados deixaram o bolo, que permaneceu praticamente intacto nas mesas.

A situação foi extremamente desagradável, principalmente por não termos tido a opção de levar um bolo externo e sermos obrigados a consumir o do próprio estabelecimento, que não atendeu minimamente às expectativas.

Caso necessário, as câmeras do local podem comprovar que o bolo não foi consumido, permanecendo nos pratos e mesas. Lembrando que que passamos a situação apa a pessoa que estava nos atendendo, mas nada foi resolvido

Diante do ocorrido, solicito uma análise do caso e um posicionamento quanto a essa situação, pois considero um grande desrespeito ao cliente.

Aguardo retorno.

Atenciosamente, *****