Cobrança indevida de rodízio com reserva antecipada no Sal e Brasa.
Em réplica
Salvador - BA
11/12/2025 às 07:47
ID: 234405705
Fiz uma reserva antecipada no site do Sal e brasa, na qual postaram no começo de dezembro uma promocional constando que na reserva antecipada pagaria o valor de 79,90 o rodizio. Logo quando entrei no site e fiz a reserva o valor de 79,90 para 7 pessoas pro dia 10 as 18 horas foi confirmado. Chegando no local, na hora de pedir a conta esse valor que apareceu para mim tinha anulado, fazendo eu pagar 100 reais no rodizio, sendo que fiz a reserva antecipada com o valor menor, e quando fui tirar a duvida disseram que esse valor só seria no espaço gourmet, porém quando apareceu a promoção apareceu especificamente no SALÃO PRINCIPAL, logo depois, ele falou que esse valor só serveria se fosse na promocional de black friday dos dias 01 e 02 de dezembro. Sendo que fiz a reserva no dia 03 de dezembro, pois no dia 03 postaram a outra promoção da reserva antecipada.
No final todos nós saímos insatisfeitos, pois um restaurante que deveria ser de confiança acabou nos dando um [Editado pelo Reclame Aqui].
Não vale a pena ir novamente.
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Resposta da empresa
15/12/2025 às 16:48
Olá Larissa!
Para garantir o preço promocional da Black Friday, era necessário realizar a reserva antecipadamente.
A promoção foi válida para as 50 primeiras pessoas que fizerem a reserva para os dias 1 e 2 de dezembro.
Informamos que a divulgação da promoção foi feita no dia 1 de dezembro, por meio de um post publicado em nosso Instagram.
Réplica do consumidor
15/12/2025 às 17:24
Acontece que não foi essa promoção dos dias 1 e 2 de dezembro. E sim da reserva antecipada que ja existia, e inclusive estava nos destaques e postaram no storie do instagram de vocês. Logo quando fiz a reserva apareceu o VALOR DA RESERVA 79,90 o jantar NO PROPRIO SITE DE VOCÊS. Tenho testemunhas que no dia que fiz a reserva viu o site com o valor e o storie de vocês no dia 3.