Tratamento inadequado aos funcionários na presença de clientes.

Respondida
Içara - SC
21/05/2026 às 12:44
ID: 249295225
Estivemos em João Pessoa entre os dias *****, na noite do dia ***** fomos jantar na churrascaria Sal e Brasa. Fomos muito bem atendidos, os garçons foram muito atenciosos, a comida estava ótima. O local era muito agradável, boa música etc.. Estávamos em 3 casais, somos de Santa Catarina e do Rio Grande do Sul. O gerente da unidade veio até a mesa, após alguns minutos nos disse que era de Santa Catarina e continuou a conversar. Quando elogiamos o restaurante ele passou a dizer que trabalhou anos em São Paulo, mas que ali/ João Pessoa, era dificil de lidar com os funcionários, que não aprendiam, que ele precisava ensinar todos os dias a mesma coisa, que na cozinha mesmo era horrível. Que eram preguiçosos e sem iniciativa. Etc.. eu e meu esposo nos incomodamos com as falas dele, a ponto de sair de lá antes do que gostaríamos. A impressão foi de que ele acreditou que por sermos do sul, tal qual ele e a própria origem da empresa, poderia falar esse tipo de coisa. Criticando os Paraibanos de forma generalizada. Achamos xenofóbico, angustiante, e muito desagradável. Odiamos preconceitos e generalizações, fizemos uma avaliação no Google e o gerente achou meu Instagram, passou a me mandar mensagens no direct dizendo que ia me processar, que desejava que Deus me perdoasse por eu ser ruim e mensagens de cunho político como "*****". A empresa me respondeu dizendo que ele não tinha sido preconceituoso, ou seja, o que eu ouvi e mais 5 pessoas ouviram não aconteceu. Por fim, nunca mais piso em um restaurante dessa rede que acredita que ser gerente é expor seus colaboradores ao ridículo é uma boa política.
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Resposta da empresa
25/05/2026 às 18:59
Boa noite, Angélica!
Agradecemos pelo seu relato e informamos que a situação narrada está sendo devidamente apurada internamente pela empresa, com a seriedade e atenção que o caso requer.
Conforme contato já efetuado para prestar os primeiros esclarecimentos e compreender detalhadamente os fatos ocorridos.
Esclarecemos que a empresa não compactua com qualquer conduta incompatível com os padrões de respeito, urbanidade e atendimento que orientam suas atividades. Por esse motivo, foi instaurada apuração interna acerca do incidente relatado.
Após a conclusão das verificações internas, vamos informar a senhora sobre as providências adotadas pela empresa em relação ao ocorrido.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.