GRAVE DENÚNCIA - ASSÉDIO SEXUAL | IMPORTUNAÇÃO SEXUAL
Em réplica
São Paulo - SP
01/10/2024 às 12:08
ID: 198604899
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNo dia 25/09/******* marquei com minha namorada de nos encontrarmos no restaurante SAVANA BUTANTÃ (Av. Vital Brasil, ******* - CNPJ 13.*******.*******/*******48), por volta das 21hs (ela chegou sozinha e primeiro do que eu).
Saimos do estabelecimento por volta de 23h50, e ao chegarmos em minha residência ela me disse não querer voltar neste restaurante porque o garçom JUNIOR, o qual e por grande ironia após eu tê-lo tratado com cordialidade durante a permanência no local, cometeu os [Editado pelo Reclame Aqui], tanto de assédio sexual causando constrangimento ao ficar com olhares insuniantes para a minha namorada, quanto o [Editado pelo Reclame Aqui] de importunação sexual ao lhe entregar um bilhete em mãos (do qual tenho a posse/foto-arquivo anexado a esta reclamação-denúncia) com o fone celular dele anotado, fato ocorrido quando eu me ausentei da mesa para ir ao banheiro. Ela, por receio de confusão, preferiu não se manifestar no local.
Em 27/09/******* por volta das 23hs fui presencialmente ao estabelecimento expor a ocorrência à GERÊNCIA juntamente ao ASSEDIADOR, que para a minha surpresa, disse que a minha namorada é que havia pedido o fone dele.
Estou juntando material e informações necessárias, vislumbrando em momento oportuno ingressar com ação judicial contra esta pessoa deplorável e [Editado pelo Reclame Aqui], além de estar observando atentamente a conduta do grupo SAVANA em relação ao episódio - para decisão se também a empresa será acionada via esféra judicial - visto que tudo está registrado por suas camêras e devidamente conversado presencialmente junto a dois responsáveis pela loja, em 27/09 (conforme imagens também gravadas por suas câmeras). Ainda em repúdio e indignação a que tudo isso tem acarretado, exigi e recebi em espécie pela gerência, a quantia de R$ 17,00 (dezessete reais)
referente a taxa de 10% da conta que eu havia pago no dia 25/09, em decorrência da revolta de ter que pagar por um serviço que ofereceu assistir, mais uma vez perante a sociedade, uma mulher sendo humilhada e tratada como objeto além de a minha própria honra ser atingida, considerando a prática vergonhosa em direcionar a responsabilidade a ela - conforme o [Editado pelo Reclame Aqui] expôs verbalmente diante de mim e da gerência, em 27/09.
Esperamos que a empresa nao compactue com este tipo de conduta/[Editado pelo Reclame Aqui] e que tenha a atitude plausivel diante do tema que é extremamente sensivel e grave, além de não tentar realizar "manobra" de desligamento do [Editado pelo Reclame Aqui] de seu quadro de funcionários e recontratação sem vínculo empregatício em outra loja da rede que o grupo possui. É O MÍNIMO ESPERADO.
Diante da importunação, assédio, constrangimento e mal estar que isso tudo tem causado, estou incentivando a minha namorada de que o melhor caminho, ainda que desgastante, é a denúncia (abertura de boletim de ocorrência; processo via judicial; etc) para que possamos contribuir com a extinção deste tipo de conduta machista, onde uma mulher não pode se sentir respeitada em ambiente ou transporte público ou em um simples restaurante.
A SOCIEDADE NÃO PODE MAIS TOLERAR ESSE TIPO DE [Editado pelo Reclame Aqui] CONTRA AS MULHERES. NÃO SE PODE FREQUENTAR SEQUER UM RESTAURANTE EM PAZ.
ESTOU MOTIVADO A LEVAR O CASO ADIANTE CONFORME MARGEM CONCEDIDA PELA JUSTIÇA ATRAVÉS DAS LEIS EM VIGOR.
Edison.
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Resposta da empresa
01/12/2024 às 09:33
Informamos que a empresa e seus colaboradores tratam a todos os clientes com respeito e urbanidade,sendo que os garçons e atendentes busca ser cordiais e agradáveis com os consumidores durante o seu atendimento na empresa.
No caso relatado,quando o cliente se dirigiu para a sede da empresa e informou o ocorrido,o restaurante procedeu à a devolução da taxa de gorjetas e entendeu ter se resolvido a questão,motivo pelo qual não arquivou a gravação de conteúdo dos fatos,sendo que o sistema de câmeras do restaurante mantém as imagens gravadas por apenas uma semana,não havendo mais qualquer registro dos fatos.
Reiteramos que não houve qualquer conduta da empresa e seus representantes que tenha humilhado ou desrespeitado o cliente e sua namorada e reiteramos o nossos pedidos de desculpas pelo mal entendido,sendo que o colaborador foi orientado a sempre manter o atendimento de forma profissional e não informar seus dados pessoais a nenhum cliente,sendo devidamente advertido a respeito.
Réplica do consumidor
18/12/2024 às 10:01
A resposta causa tanta indignação quanto à origem do problema.
o Restaurante procedeu à devolução da taxa por exigência minha e não por iniciativa própria.
O estabelecimento entende que pode tratar de um [Editado pelo Reclame Aqui] através da devolução de uma taxa de 10% sobre uma conta de consumo (lamentável).
Na minha comunicação com a gerência deixei claro sobre a gravidade do fato, e causa espanto ler que não arquivaram as
imagens mesmo diante de uma tema hiper sensível.
A empresa sequer se deu o trabalho de manter ou analisar as imagens, como pode reiterar a boa conduta do funcionário???
No início da resposta sinalizam que os colaboradores são cordiais e agradáveis, e ao final menciona que houve mal entendido
e que orientou o [Editado pelo Reclame Aqui] a não informar seus dados pessoais, ou seja, o estabelecimento adquiriu conhecimento do ocorrido
e está sendo conivente com o [Editado pelo Reclame Aqui], ainda estendendo o absurdo de resposta fazendo menção de tê-lo advertido.
Seguiremos com o caso adiante, com abertura de boletim de ocorrência e esfera judicial, incluindo a empresa no processo
quanto ao descaso frente ao problema - o que explica em parte o desrespeito aos clientes e reflete também a manutenção de funcionários [Editado pelo Reclame Aqui] em seu quadro.