Churrascaria Tertúlia

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São Bernardo do Campo - SP

13/06/2022 às 10:03

ID: 145020521

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Bom Dia,
Senhores, apenas deixar registrado a minha reclamação e o meu desgosto com o restaurante e com a forma que vocês procedem.
Foi a primeira vez que fui ao restaurante de vocês, ontem 13/06/******* fiquei 2 horas na fila esperando para entrar, e o manobrista conhecido como "Alemão" deixou uma família de 5 pessoas entrarem na frente de todo mundo. Estava ainda no numero 95 a minha senha era ******* e o da família que passou na frente *******.
Várias pessoas foram reclamar do que viram, e ninguém absolutamente ninguém fez nada!
O Gerente do restaurante falou que não poderia retirar a família que PASSOU NA FRENTE DE TODO MUNDO ENTRANDO PELOS FUNDOS, pois era falta de educação tira-los.

Falta de educação é vocês agirem desta forma com os clientes, em quanto tinha dois idosos de bengala com o numero ******* esperando a vez para sentarem e almoçar, vocês passaram na frente uma família que não tinha idosos, crianças, simplesmente passaram por ter sobrenome? É desta forma que o Tertúlia trabalha? É essa a postura deste restaurante?

E a indignação foi o gerente não saber o que fazer e achar que estava tudo certo. A Escolha é do cliente aguardar o prazo de espera de 2hrs, e é de responsabilidade do estabelecimento controlar os acessos e fazer seguir regras. Se deram a comanda para esperar ser chamado, porque essa diferença em passar uma família inteira pela porta dos fundos? E ao invés do gerente fazer o seu papel em retirar a família, quis ainda passar um "pano" falando se eu queria sentar. Eu não queria passar na frente de ninguém estava ali esperando ser chamada, mais de forma honesta, coisa que o estabelecimento não estava fazendo.

Não volto mais no local e não indico mais o local.
Pois tratam os clientes diferente, não sei se é por sobrenome, status, classe social.. mas não é um estabelecimento que merece reconhecimento.
Precisam rever os conceitos e organizar melhor a entrada e saída de clientes. Se não for pra seguir a comanda então não fiquem fazendo os clientes se passarem como "palhaços".

Att