Deixou muito a desejar o Atendimento e o Serviço
Respondida
Campinas - SP
25/06/2018 às 02:19
ID: 36343547
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEu e meu marido frequentamos habitualmente a churrascaria Trevisan, porem no dia 12 de junho de *******, fomos jantar para comemorarmos o dia dos namorados. Esta data o restaurante estava muito cheio. Nos comemos carnes bem passada, mas estas infelizmente só passaram 2 vezes. Casquinha de siri passou ao redor da nossa mesa, mas quando chegou a nossa vez tinha acabado e esta não mais foi servida, apesar dos pedidos. Anel de cebola pedimos 5 vezes e diziam que iriam providenciar, mas infelizmente não passou. Depois de tanta espera vimos que não seriamos atendidos e resolvemos irmos embora. Achei que ja havia acabado esses transtornos , mas quando a conta veio ficamos estarrecidos com o valor cobrado por pessoa $75,90 por pessoa por ser um Dia Especial. Realmente foi um dia especial e frustrante. O valor pago não condizia com a qualidade, quantidade e o atendimento deixou muito a desejar. Deveriamos ter ido em outro local, pois o que parece é total falta de preparo para grandes eventos. Isso é lastimavel.
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Resposta da empresa
13/08/2018 às 09:15
Prezada Elaine, bom dia!
Atualmente a churrascaria Trevisan trabalha, cujos padrões seguem rigoroso controle de qualidade, desde a preparação dos alimentos até o atendimento ao público. O processo de melhoria, no entanto, é contínuo, sendo imprescindível a participação do público.
Agradecemos sua iniciativa em nos comunicar sobre o ocorrido e sua reclamação já foi repassada aos responsáveis e pedimos um voto de confiança, reforçando que seu relato será repassado à direção.
Att, equipe Trevisan