Churrascaria Vento Haragano

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São Paulo - SP

24/04/2019 às 16:20

ID: 90928549

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Fui com minnha mãe no Vento Aragano dia 21-04-19, lugar que apreciávamos pela comida de qualidade e bom atendimento. Claro que isso tem um preço e não é barato. Ok. Dessa vez, fomos por meio de cupom, via peixe urbano, comprando 2 um para mim e um para ela. A propaganda dizia que o rodízio de R$ *******,00 por pessoa, saia a R$ 99,00 com o cupom. De posse dos dois cupons fomos ao referido restaurante. Atendimento foi bom, a comida é simples. Nada demais, há churrascarias melhores e mais baratas, só agora nos demos conta. Na hora de pagar veio o valor de R$ *******,00. Pagamos, em seguida o gerente botou um dois em em cima do um e disse que na verdade era R$ *******,00. Tomamos um susto, pois além de ******* reais de cupom teríamos que pagar mais ******* reais. Minha mãe passou o cartão no susto e fomos pegar o carro. Lá começamos a fazer contas e elas não batiam. Ela pediu para eu voltar ao restaurante para tentar entender como referida conta estava tão alta apesar dos cupons. Agora observem a malandragem. Fui até a parte administrativa e conversei com ELIANE, muito sem educação, mal olhava na minha cara. Pedi a conta para analisar e questionando, que os 10% não batiam, ela me disse que o restaurante cobra 13% e não 10% de gorjeta, sobre o valor TOTAL da conta, sem cupom. Ou seja, a conta sai caríssima mesmo com cupom. Quando questionei sobre a não publicidade dos 13% já que a taxa praticada é 10%, o gerente (não sei o nome mas usava roupa preta) disse que poderia cobrar até 18% se quisesse que eu não podia falar nada. Detalhe , a Lei n *******/******* torna obrigatório que bares, restaurantes, lanchonetes, hotéis e estabelecimentos similares a afixação, em local de fácil visualização, de cartaz que informe aos consumidores/clientes que o acréscimo de 10% (dez por cento) ou de qualquer percentual no valor da despesa, a título de gorjeta, o que questionei mas eles disseram que não tinha. Bem, diante de tanta arrogância de referidos funcionários sai em choque do restaurante e expliquei o fato para minha mãe (que havia pagado) e ela ficou revoltada tal como eu. Primeiramente, o Peixe Urbano deveria deixar claro que o cupom não deixa o rodízio mais barato, pois o valor cobrado é total menos o cupom. , razão pelo qual cobram a taxa de serviço pelo valor inteiro do rodízio. Bem má-fé para o consumidor desavisado. Segundo, o gerente do vento aragano IMPÔS a TAXA DE SERVIÇO DE 13% por cento sobre o valor inteiro do rodízio sem ******* a gente tem que passar o cartão duas vezes. Uma palhaçada. Se a empresa fosse transparente o gerente teria explicado que quase ******* reais de serviço se referiaM a 13% e não 10% SOBRE O VALOR TOTAL DA CONTA SEM CUPOM e que o pagamento desse valor seria opcional. Diante da arrogância e falta de respeito dessa pessoa a da Eliane, ALÉM DO DESCUMPRIMENTO DA LEI QUE EXIGE PUBLICIDADE DESSES FATOS, queremos o estorno da taxa de serviço, além de alertar as pessoas sobre a má-fé da empresa nessa historinha de cupom. Detalhe eles não dão Nota Fiscal. Somente quando fui até a parte administrativa insistir com Eliane ela com uma cara péssima me emitiu Nota Fiscal. Então vamos lá a conta cheia deu R$ *******, 02. O serviço cobrado foi R$ 59,02. É ESSA TAXA DE SERVIÇO QUE DESEJAMOS O ESTORNO IMEDIATO, ressaltando que o serviços dos garçons são ok, mas o gerente nos induziu a erro e não foi transparente quanto as cobranças adicionais. Falta transparência a empresa e gentileza ao gerente e Eliane. Docs anexos. Cupons n*******18 e*******34