Reclamação em réplica

Em réplica

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Jandira - SP

21/06/2023 às 19:15

ID: 166861765

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Efetuei minha compra em 01/06, e deram como prazo de entrega de até 7 dias uteis, passou o prazo da entrega, entrei em contato com o atendimento deles que so responderam que estava em tramite de entrega, ou seja nao resolveu, pelo site de acompanhamento da entrega constava que seria entregue hoje, mas aparece a informação que nao localizou o número o que ja sabemos que é uma desculpa manjada das transportadoras quando nao querem fazer a entrega em determinado local naquele dia, ou seja, me arrependo de ter feito esta compra. Entrega e pos venda muito ruim.

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Resposta da empresa

22/06/2023 às 15:24

Olá Flavio,

Boa tarde!

Aqui na CHURRASCLEAN trabalhamos muito para que você tenha a melhor experiência de compra online.

Primeiramente pedimos desculpas pelo transtorno causado, e desde já agradecemos a sua confiança.

Entramos em contato com a cliente pelo WhatsApp e também por e-mail, com o assunto: Reclame aqui ChurrasClean - ID:166861765 e todas as informações e providências foram alinhadas. Qualquer dúvida nossa equipe se encontra à disposição.

Lembrando que a avaliação e a nota, é referente ao meu atendimento, caso queira expor a sua experiência de compra, peço que use o campo de comentários.

Para avaliar é só acessar o site https://*******
Clique em Minhas reclamações, na Área do Consumidor.
Localize a reclamação que quer avaliar.
Clique em Responder/Avaliar.

Qualquer coisa estou aqui, conte comigo!
Esperamos continuar contando com a sua confiança e preferência.

Atenciosamente,
Gabriely, Equipe ChurrasClean.

Réplica do consumidor

22/06/2023 às 16:40

não enviou nada pelo whatsapp, so enviou um email pedindo um informação que já consta no próprio pedido de compra, ou seja, não resolveu e nem esclareceu...

Ana Gabriely (Ajuda Convvert)

22 Jun *******, 15:24 GMT-3

Olá Flavio,

Boa tarde!

Aqui na CHURRASCLEAN trabalhamos muito para que você tenha a melhor experiência de compra online.

Primeiramente pedimos desculpas pelo transtorno causado, e desde já agradecemos a sua confiança.

Preciso que me informe um endereço completo e válido para que possamos
entregar o seu produto;


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Réplica do consumidor

27/06/2023 às 08:00

Falta de respeito com o consumidor, nada resolvido até hoje, que decepção, não recomendo