Decepcionada e so transtornos com a compra
Em réplica
Itapira - SP
06/06/2023 às 07:27
ID: 165931983
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
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Comprei uma churrasqueira dia 09/05
A churrasqueira chegou dia 15/05
Com cabo quebrado e toda riscado
Mandei as imagens no contato deles do SAC e ainda expliquei q seria presente por isso comprei
viram q o produto estava realmente quebrado e riscado
Falaram que mandariam outra churrasqueira
Que não precisava nem devolver a qual recebi toda danificada
Eu joguei fora essa danificada esperando receber outro produto
Pois bem dia 24/05 recebi somente a panela com o furo sem a grelha sem pegador sem nada
Somente a panela q não se tem o q fazer ja q a outra q enviaram eu tinha jogado por estar danificada
Enfim
Fui conversar NOVAMENTE NO SAC e falei q teria q então comprar OS ACESSÓRIOS E RESOLVER O QUANTO ANTES ESSA COMPRA JA QUE RECEBI PARCIAL O PRODUTO NEM QUESTIONARAM QUE MANDARIAM SEM CUSTO OS ACESSÓRIOS ENFIM ME DIRECIONARAM PARA UMA VENDEDORA BEATRIZ COM ATENDIMENTO PÉSSIMO POR SINAL ENVIEI A VENDEDORA AS IMAGENS DAS PEÇAS Q NAO VIERAM Q SERIA A GRELHA, PEGADOR DIFUSORmandei imagens circulei e escrevi o q precisava PARA assim eu poder dar de presente pois foi essa finalidade q comprei
A vendedora me mandou um link e PAGUEI E RECEBI DIA 05/06 somente pegador e difusor
A GRELHA nao enviaram
Entao devido a todos esses transtornos pedi meu dinheiro de volta dos dois boletos q paguei sendo dia 09 da churrasqueira completa q veio quebrada e o segundo boleto q paguei dia 24/05 dos acessórios q vieram parcial A VENDEDORA ME IGNOROU COM MEU PEDIDO E O SAC ATE AGORA SEM RESPOSTAS A OPÇÃO Q ELES TEM OU DEVOLVEM MEI DINHEIRO OU MANDAM ESSA GRELHA URGENTEMENTE POIS SINCERAMENTE NÃO PRETENDO FICAR COM O PRODUTO E SIM DAR A ALGUÉM A QUEM EU PRESENTEARIA JA PASSOU E AGORA NAO ME SERVE O PRODUTO AINDA MAIS PARCIAL UMA PANELA COM FURO NO MEIO
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Resposta da empresa
06/06/2023 às 18:16
Olá Viviana.
Boa tarde!
Tentei contato por telefone no dia 06/06/******* ás 18:12, mas não obtive sucesso.
Meu nome é Ana, faço parte da Equipe de Atendimento da ChurrasClean.
Enviamos maiores informações sobre o ******* para o seu e-mail, com o assunto: Reclame aqui ChurrasClean - ID:165931983 Peço por favor que verifique em sua caixa de entrada e spam.
Caso fique com alguma dúvida, nos retorne pelo e-mail enviado que daremos continuidade ao seu atendimento.
Estamos nos empenhando ao máximo para lhe auxiliar!
Atenciosamente.
ChurrasClean.
Réplica do consumidor
21/06/2023 às 10:59
Não tiver retorno algum da https://******* pelo https://******* tentei contato, mandei varias msgs pelo whatsapp onde quando nao era ignorada as respostas eram grosseiras e sem soluçãhttps://******* eu provando o erro enorme q cometeram, nao recebi email algum de https://******* tem meu contato via whatsapp e nao retornam ou solocionam por opção, estou com uma panela com buraco em casa sem uso, ja passei tudo tbm a um advogado para q seja avaliado ação nas pequenas causas e tbm procon...bastava enviarem a grelha q nao foi https://******* o descaso foi enorme https://******* quiserem contato vcs tem meu whatsapp e toda conversa q https://******* aguardem o https://******* totalmente insatisfeita e mesmo pedindo o meu dinheiro de volta e cancelamento do produto fui totalmente ignorada e mal atendida