PRODUTO FOI ENTREGUE COM CAIXA VIOLADA-FALTANDO PEÇAS
Não resolvido
São Paulo - SP
10/04/2024 às 19:05
ID: 186508765
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei o produto Churras Clean pelo site , conforme nota fiscal *******- emitida dia 03/04/******* ******* e o mesmo foi entregue no dia 09/04/******* na portaria do prédio. Mesmo questionado pelo porteiro, sobre o fato da caixa estar com o lacre violado , o entregador da transportadora alegou que os lacres da caixa estavam violados , por causa do transporte junto com outras mercadorias. Constatei que além de violada a caixa, estão faltando peças e acessórios , e também não tem manual explicativo de como utilizar o produto. Quero a troca do produto ou a devolução imediata do valor pago R$ *******,53.
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Resposta da empresa
12/04/2024 às 10:32
Olá Paulo Ribeiro,
Bom dia!
Aqui na CHURRASCLEAN trabalhamos muito para que você tenha a melhor experiência de compra online.
Primeiramente pedimos desculpas pelo transtorno causado, e desde já agradecemos a sua confiança.
Entramos em contato com a cliente pelo WhatsApp e também por e-mail, com o assunto: Reclame aqui ChurrasClean - ID:186508765 e todas as informações e providências foram alinhadas. Qualquer dúvida nossa equipe se encontra à disposição.
Lembrando que a avaliação e a nota, é referente ao meu atendimento, caso queira expor a sua experiência de compra, peço que use o campo de comentários.
Para avaliar é só acessar o site https://*******
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Qualquer coisa estou aqui, conte comigo!
Esperamos continuar contando com a sua confiança e preferência.
Atenciosamente,
Gabriely, Equipe ChurrasClean.
Consideração final do consumidor
13/05/2024 às 18:00
Até o momento, dia 13/5/24 nada foi resolvido!
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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