Não entrega no prazo prometido
Respondida
Porto Alegre - RS
11/01/2021 às 15:01
ID: 117963959
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEstou a dias tentando informações sobre o rastreio da minha mercadoria e nada.
Todo dia uma desculpa diferente.
O prazo de entrega é de #12diasuteis , e eu estou no aguardo a muito mais que isso.
Descaso total com cliente, decepcionada pois a empresa parecia muito seria no atendimento e nas redes socias.
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Resposta da empresa
11/01/2021 às 15:25
Boa tarde Camila
Primeiramente pedimos desculpas pelo transtorno, seu pedido está em transito porém estamos com alguns problemas com o acesso ao rastreamento, estamos resolvendo esse problema direto com a transportadora para conseguir te passar o rastreamento e a previsão de data de entrega certinho.
Essa estimativa inicial que é passada no momento da compra é baseada no nosso prazo previsto de fabricação e nas informações de um terceiro que contratamos para efetuar a entrega, mas quando tem algum imprevisto como esse pode acontecer de passar da data prevista inicialmente.
Em breve teremos informações mais concretas por parte da transportadora e te passamos.
Estamos fazendo todo o possível para resolver o quanto antes, qualquer dúvida estamos à disposição!