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Rio das Ostras - RJ

25/07/2024 às 13:34

ID: 193783701

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Boa tarde. Quero uma atualização do meu pedido de cancelamento e estorno.

*******

Aguardo retorno urgente!

Mandei emails, whatsapp e sem sucesso!

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Resposta da empresa

25/07/2024 às 17:15

Olá, me chamo Efrain e vou ser responsável pelo seu atendimento, tudo bem? Primeiramente sentimos muito pelo transtorno causado pelo atraso no seu pedido. Recentemente, enfrentamos alguns desafios devido a mudanças nas fiscalizações do governo brasileiro, o que impactou temporariamente nossas entregas. Queremos que saiba que a situação já foi praticamente toda resolvida e todas entregas estão sendo feitas normalmente, com um prazo um pouco maior de até 65 dias úteis a partir do reenvio do produto. A boa notícia é que já resolvemos tudo e a maioria dos pedidos atrasados já foram enviados, o seu código de rastreio atualiza no site dos Correios BR quando a ******* chegando aqui ao Brasil. Para que possamos te ajudar de forma mais rápida e personalizada, pedimos por gentileza que *entre em contato conosco pelo WhatsApp no número ********. Vou estar lá te esperando, pronto para te atender e resolver isso da melhor forma possível para você. Agradecemos muito pela sua paciência e compreensão. Atenciosamente, Efrain, Equipe ChurrasKing.

Réplica do consumidor

25/07/2024 às 17:18

MESMA RESPOSTA DE SEMPRE EFRAIN????? QUERO MEU ESTORNO!!!!! VCS SÓ RESPONDEM POR AQUI E QUANDO REAPINDEM É A MESMA RESPOSTA AUTOMÁTICA!!
NÃO RESPONDEM EMAIL, NÃO RESPONDEM WHATSAPP. O QUE TA ACONTECENDO????

QUERO O CANCELAMENTO E ESTORNO. VOU PROCESSAR VOCÊS POR DANOS MORAIS