Empresa vende produtos online e não entrega . Aguardando a 3 anos sem atendimento

Question

Na black friday (novembro) de ******* aprox a 1 ano e 3 meses atrás comprei um jogo de facas com estojo de couro para armazena-las . Nunca chegou , entrei em contato por email diversas vezes e também pelo zap da empresa . tentamos contato durante todo o ano de ******* . sem respostas, sem produtos e sem estorno do valor pago .

continuo tentando alguma forma de ser atendido .

recebo inúmeros email de propaganda . mas os meus e-mails nunca são respondidos