Pedido não recebido e corte de comunicação por parte da Churrasking

Reclamação em réplica

Em réplica

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Recife - PE

25/07/2024 às 12:21

ID: 193776281

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Bom dia, turma.

Até o momento não recebi nota fiscal, não recebi código de rastreamento e não consigo comunicação em nenhum lugar. COmpra foi efetuada no dia 25/05/*******.

Gostaria de receber o rastreamento do pedido #******* e a previsão de entrega atual já que o prazo informado não foi cumprido.

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Resposta da empresa

25/07/2024 às 17:16

Olá Danylo, me chamo Efrain e vou ser responsável pelo seu atendimento, tudo bem? Primeiramente sentimos muito pelo transtorno causado pelo atraso no seu pedido. Recentemente, enfrentamos alguns desafios devido a mudanças nas fiscalizações do governo brasileiro, o que impactou temporariamente nossas entregas. Queremos que saiba que a situação já foi praticamente toda resolvida e todas entregas estão sendo feitas normalmente, com um prazo um pouco maior de até 65 dias úteis a partir do reenvio do produto. A boa notícia é que já resolvemos tudo e a maioria dos pedidos atrasados já foram enviados, o seu código de rastreio atualiza no site dos Correios BR quando a ******* chegando aqui ao Brasil. Para que possamos te ajudar de forma mais rápida e personalizada, pedimos por gentileza que *entre em contato conosco pelo WhatsApp no número ********. Vou estar lá te esperando, pronto para te atender e resolver isso da melhor forma possível para você. Agradecemos muito pela sua paciência e compreensão. Atenciosamente, Efrain, Equipe ChurrasKing.

Réplica do consumidor

24/08/2024 às 09:38

Produto não chegou, não consigo contato pelos canais disponibilizados pela empresa