02 tesoura
Em réplica
Montes Claros - MG
27/06/2024 às 13:05
ID: 191712611
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEm 18 de novembro de ******* comprei uma tesoura que parecia ser bem útil para mim que trabalho com frango assado. Dia 22 de dezembro já chegou, comecei usar pra cortar frango assado dia 22/01/24 a tesoura quebrou a mola do manejo. Entrei em contato eles me mandaram outra chegou 14/02/24. Em abril a tesoura tbm quebrou a tal mola de novo. Fiquei no prejuízo porque o atendente já tinha me bloqueado.
A propaganda deles tinha de ser tesoura descartável. Só que é cara demais.
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Resposta da empresa
05/07/2024 às 11:54
Olá Obedes, tudo bem?
Lamentamos profundamente e entendemos que a quebra da mola da tesoura duas vezes é inaceitável e estamos aqui para resolver essa questão da melhor forma possível.
Gostaríamos de esclarecer que não bloqueamos nenhum cliente; nosso número de contato foi alterado recentemente. Por favor, entre em contato conosco pelo e-mail: ******* para que possamos resolver seu problema prontamente. Da mesma forma que resolvemos a questão anteriormente, estamos comprometidos em encontrar uma solução satisfatória novamente mesmo após ter passado o tempo de garantia vamos resolver.
Sabemos que problemas podem ocorrer com qualquer produto, mas o que nos diferencia é o nosso compromisso em buscar sempre resolver e garantir a satisfação dos nossos clientes.
Aguardamos seu contato para podermos ajudar.
Atenciosamente,
Alan, gerente Churrasland
Réplica do consumidor
08/07/2024 às 20:52
O material da tesoura é ótimo. Porém uma do manuseio da tesoura é que não aguenta o trabalho com a tesoura.
Desejaria que vcs me mandasse outras molas, para poder trocar. Ou me manda o email do lugar que posso encontrar. Pois as duas tesouras estão estragadas sem a mola .