Churraspet

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Rio de Janeiro - RJ

28/10/2024 às 18:16

ID: 200706707

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EMPRESA CHURRASPET COSTELA DEFUMADA CONTENDO PLÁSTICO. ERRO HUMANO ? FALHA NA FABRICAÇÃO ? QUESTÃO DE SAÚDE PÚBLICA ?

Em 12 de outubro demos a cada um dos nossos cães, (Chikita e Bethoven), uma costela bovina defumada de fabricação da Churraspet. em comemoração ao dia das Crianças .

Os dois ossos tinham apresentação diferente: um deles além da embalagem de fora com as características do produto, veio com um plástico envolvendo osso o qual foi retirado (plástico duro e forte). O outro osso somente veio com a embalagem externa que ao abrir, já visualizava o osso para ser consumido pelo pet.

Após darmos os ossos para os dois cães, os dois tiveram diarréia e vômito, em casa mesmo. Compramos o Biocanis para dar aos cães por orientação do veterinário, Quando fomos buscar o medicamento na PETZ (Biocanis) a fêmea fez diarréia e observamos um objeto estranho que parecia ser um pedaço de plástico. Mais adiante ela tentou evacuar e não conseguiu e observei fezes penduradas no pêlo dela, e portanto, com muito cuidado puxei as fezes com um papel e, meu desespero foi grande quando agarrado a pedacinhos de fezes , veio um fio, que depois identifiquei que se tratava de plástico que não parava mais de sair, fui puxando, puxando, puxando.

Horrorizada, ainda tive calma de puxar bem devagar para não machucar a cadela e ao perceber que já havia saído muita coisa, retornei a PETZ onde adquiri o produto da CHURRASPET e mostrei para o gerente da loja que na mesma hora verificou que se tratava de plástico.

Vim pela rua com o plástico que segurei com um papel e trouxe para casa com a finalidade de tirar as fotos para comunicar e alertar ao fabricante (Churraspet) e, nesta oportunidade por ser algo jamais visto, inacreditável, resolvi medir com uma trena a extensão do plástico que foi retirado do intestino da cadela, 1,30/1,40m e no meio do plástico havia tipo de nó, o que o tornaria maior se esticado estivesse. Cada vômito, cada diarréia fomos fotografando e mantendo a Churraspet a par (por whastapp). Levamos os cães ao veterinário para fazer um ultrassom devido a ingestão involuntária do plástico pelos cães, (o macho em menor quantidade), porque em determinado momento eles trocaram os ossos, mas a fêmea que teve mais tempo com o osso, antes da troca, tempo suficiente para ingerir tal quantidade,

Como disse, fomos comunicando todos os passos/acontecimentos para a empresa e, consequentemente tirando todas as fotos para documentar e justificar nossa solicitação, que foi o pedido de ressarcimento das despesas realizadas com a consulta e exames pedidos pelos veterinários que nos 2 dias atenderam os cães. Levamos os cães na UPA PET do Flamengo por ser mais em conta o valor dos exames e da consulta para não onerar a empresa.

Enviamos para a CHURRASPET:
- foto do osso que não foi consumido totalmente pelos cães
- foto da embalagem, informando lote de fabricação e validade (*******)
- vídeo que mandamos para a dinda dos cães para que ela visse os afilhados com o presente que demos pelo dia das crianças(costela),
- foto do cão evacuando diarreia
- foto da cadela evacuando diarreia
- fotos da diarreia em diversos dias/horários dos dois cães
- foto do plástico retirado do ânus da cadela ainda na rua, o qual ao chegar em casa medimos 1,30/1,40m
- foto mais de perto do plástico
- nota fiscal da compra do Biocanis
- nota fiscal da consulta ao veterinário (UPA PET) clínica popular
- nota fiscal dos exames de sangue dos dois cães, solicitados pelo veterinário.
- nota fiscal dos exames de ultrassonografia dos dois cães, solicitados pelo veterinário.

Em um determinado momento, depois do envio de toda essa documentação e confirmação dos fatos a empresa CHURRASPET pediu que enviássemos um laudo do veterinário que atendeu os cães, e, em atenção ao ******* o respectivo LAUDO e enviamos por whatsapp.

Estamos convivendo esse problema que mudou totalmente nossa rotina pois os dois cães , estão em observação principalmente a fêmea que pela desidratação em função da diarreia severa, e ainda corria o risco de internação para hidratação, mas para evitar a provável internação, nos comprometemos fazer e dar soro caseiro para ela, o que realmente só se consegue com dedicação, carinho e amor.

O vômito e a diarréia dos cães é preocupante mas o problema GRAVE é que na diarreia foi observado pequenas partículas que pareciam plástico, mas como era um total absurdo, não queríamos acreditar nessa possibilidade mas a confirmação veio com a retirada do ânus da cadela a tira de plástico que estava DERRETIDO no osso.

O veterinário que fez a ultra, disse que tivemos muita sorte por esse plástico não ter cortado ou enrolado no intestino dela, já que o mesmo passou por diversos órgãos e foi além da observação que se a cadela não tivesse conseguido expelir um pedaço das fezes (que ficou pendurada), eu não teria tirado o plástico e o mesmo poderia ter obstruído o intestino da cadela e provavelmente ia apodrecer dentro do intestino dela e ela viria a óbito, ou se visto a tempo, passaria por uma cirurgia para retirada.

Nossa indignação:
Depois de todo o relato à empresa CHURRASPET, a mesma começou a questionar sobre os fragmentos das fezes, dizendo que a diarréia e o vômito não condiziam com o petisco ingerido, que tudo o que os cães passaram não refletiam quadro de intoxicação causado pelo produto etc etc, perguntaram se os cães estavam com as vacinas em dia, isso tudo para DESVIAR o assunto e a GRAVIDADE do mesmo e o que eles não explicavam era a presença do plástico derretido no osso de costela.

Temos em nosso poder, acondicionado no freezer, todo o material expelido (plástico sujo de fezes), da cadela, embalagens dos ossos, e os ossos, como também, toda a documentação (notas fiscais, laudos, receitas, e consulta), as quais torno a repetir enviamos a CHURRASPET nos momentos em que ocorriam os fatos.

O que esperávamos da empresa CHURRASPET além do pedido de desculpas era o ressarcimento somente das despesas que tivemos, levando os cães na clínica popular, (para não onerar a empresa )e o comprometimento da empresa que acreditamos ter um nome a zelar, para que tomem as providências necessárias de todo o processo produtivo, e observação/retirada de venda imediatamente do lote informado para evitar que tal incidente gravíssimo não venha a ocorrer com outros pets, que para nós que somos leigas, isso é um [Editado pelo Reclame Aqui] contra a vida.

Demos um prazo de 48 horas a mais para que a empresa pudesse nos ressarcir das despesas com os pets, que não passou de R$ 1.*******,00 para os dois cães:( consultas, exames de sangue, ultrassom e remédios) e informamos que se a empresa não efetuasse o depósito das despesas que tivemos com os cães, principalmente para salvar a fêmea, nós INICIALMENTE informaríamos nas redes sociais todo o ocorrido para que as pessoas fiquem atentas na hora de escolher o osso para seus pets ,

Por um momento nós (eu e minha irmã, que somos as tutoras dos 2 cães), acreditamos na idoneidade e responsabilidade da empresa, mas infelizmente está comprovado que é uma empresa que demonstrou não ter nenhuma empatia pelos animais, demonstrou frieza, descaso e insensibilidade não levando a sério a GRAVIDADE quanto aos estragos causados aos cães e aos danos causados a nós, tutoras que tratamos dos nossos pets como pets, mas como membros de nossa família, como eles precisam e merecem.

Para ilustrar e demostrar a gravidade dos fatos, anexamos a essa reclamação as fotos não só do material que foi retirado do intestino pelo ânus da cadela como também de algumas evacuações dos cães, pois até isso a empresa pediu: foto dos cães, e nós mandamos !