Ossinho quebrou dentes das minhas pet
Em réplica
Londrina - PR
16/03/2021 às 22:14
ID: 121113381
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesMinhas pet quebraram dentinhos com o ossinho da churras pet. Sou muito atenta a elas e sempre escovo os dentinhos. Após comerem o ossinho notei que estavam com os dentinhos quebrados... Levei em dois odonto veterinarios, os mesmos disseram que sempre aparecem tutores com as mesmas reclamações destes ossos. Alguns casos são cirúrgicos e o tratamento não é barato. Entrei em contato com a empresa no dia 18/02 e só hoje 16/03 me deram um retorno. Dizendo que não não houve qualquer irregularidade e encerraram o chamado. Fica aqui o meu ALERTA aos tutores NÃO COMPREM os produtos da CHURRASPET,pois causam danoS aos pet conforme a outra reclamação aqui. Não dão retorno
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Resposta da empresa
13/05/2021 às 11:03
Olá, Elisangela, boa tarde!
Você comenta que o veterinário que acompanhou suas cachorras falou sobre a reclamação de outros tutores em relação a esse tipo de produto. Não podemos falar sobre todo o mercado de ossos naturais para cachorro, mas podemos ressaltar que os produtos Churraspet seguem a legislação vigente e segue criteriosos processos de produção, contando com certificados e selos de qualidade. Em 11 anos de indústria, não tomamos conhecimento de problemas dessa natureza com nossos produtos.
Nós temos acompanhado seu caso desde que você o manifestou em fevereiro de ******* e fizemos o que estava ao nosso alcance para ajudar nesta situação. Embora não tenha nos informado o n do lote do produto reclamado, nós fizemos um mapeamento de possíveis lotes que você pudesse ter comprado. Amostras foram examinadas e não houve qualquer indício de irregularidades ou inconformidades nos produtos.
Estimamos saúde para suas cachorrinhas e nos colocamos inteiramente à sua disposição.
Atenciosamente,
Marina Souza
Réplica do consumidor
07/06/2023 às 20:18
Os lotes foram enviados sim! Vcs não fizeram nada p ajudar. Péssimo atendimento e produtos que quebram ia dentes dia pet!